Tareas

Costos de la CALIDAD Sólo hablamos de ellos cuando vamos por la “pendiente”
2. Costos de la Calidad y No Calidad El concepto de calidad ha ido sufriendo modificaciones desde su inicial enfoque de“Bueno” o “Malo”, a un concepto de satisfacción de las necesidades del cliente al mejor costo posible. El objetivo final es poder detectar oportunidades de mejora en los procesos, buscando siemprepotenciar el concepto de prevención vs. Reacción. Esta herramienta esta siendo usada desde hace varios años por las empresas en EE.UU, Europa y Japón dado que representa una muy buena forma de poderdeterminar el impacto de “hacer las cosas mal” en los procesos productivos y permite visualizar el impacto financiero consecuente. Permite visualizar los impactos financieros e incrementos de utilidadescuando se implementan sistemas de Gestión de Calidad (TQM, ISO 9000: 2000, etc) y en consecuencia procesos de mejoramiento continuo, es decir el impacto de “hacer las cosas bien”
3. Definición del Costode calidad El costo incurrido para ayudar al empleado a que haga bien el trabajo todas las veces, y el costo de determinar si la producción es aceptable, más cualquier costo en que incurre la empresay/o cliente, porque la producción o el servicio no cumplió las especificaciones o espectativas del cliente”. Dr. James Harrington
4. Porqué Medirlos? Son un recurso de los gerentes en su intento pormejorar la calidad e incrementar las utilidades, y son los principales indicadores de la gestión del gerente y serán piezas fundamentales en la evaluación de su desempeño. Reflejará el valor que se daal programa de administración de calidad y justificará claramente las acciones correctivas necesarias. A su vez, define y cuantifica los costos directamente afectados tanto en forma positiva comonegativa por el programa.
16. COSTOS DE LA PREVENCION Son los de todas las actividades Tendientes específicamente a evitar una calidad deficiente de productos o servicios: Ingenieros de calidad /...