tareas

ACTIVIDAD 1
A) Identifica quienes son los interlocutores
En este proceso de comunicación existen 2 interlocutores por un lado la dirección de la empresa Etc. S.l que será el emisor y por otrolado, mi persona que actúa como receptor del mensaje

B) ¿Cuál es la dificultad para que la comunicación sea efectiva?
El mensaje tiene que ser claro, conciso, concreto, correcto y coherente.En este mensaje no cumple con ninguna de estas características.
C) Que posible solución ves
Pedirle al emisor que sea claro en su mensaje para que mi audiencia lo entienda bien, que sea conciso,que lo que se quiera transmitir sea de forma sencilla y corta, eliminando frases y palabras innecesarias y que su mensaje sea correcto, adecuándose al estilo de comunicación del oyente.
ACTIVIDAD 2En cuanto a las palabras
Los errores que ha cometido la recepcionista en las palabras es que están fuera de lugar y su uso no es correcto o el más idóneo para esta conversación.
Eh: deberíadirigirse con amabilidad y respeto con un “buenos días”, “disculpa”…
Por fin: debería dar una breve explicación y disculpar la tardanza “ya está disponible” “ha finalizado”…
En cuanto a lapronunciación
El tono de voz debe ser adecuado al tipo de mensaje que transmitas, no te puedes dirigir a una persona que acabas de conocer gritando tienes que dirigirte a ella con un tono amable y agradable.
Encuanto a la gramática
Los fallos en gramática de la recepcionista son varios, hay que ser cuidadosos con estos errores a la hora de recibir a un cliente ya que este se puede llevar una malaimagen de empresa. Como son pué usté “puede usted” o colgao “colgado”.
ACTIVIDAD 3
¿Es correcto que Laura interrumpa a Alex cuando se da cuenta de su error en el saludo?
No, debería dejarle acabar lafrase, comportarse como una buena anfitriona, saludarle de manera firme y sincera mirándole a los ojos y con una sonrisa, evitando preguntas retoricas y datos innecesarios para el cliente.
¿Qué...