TAREAS


SEDE - CUENCA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Tesis previa a la obtención del Título de Ingeniero Comercial


TEMA:

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO INTEGRAL PARA EL IECE /
INSTITUTO NACIONAL EN LA CIUDAD DE CUENCA.


AUTORAS:

EVA LUCÍA CUSCO CARCHI
JOHANNA PRISCILA GONZÁLEZ CASTRO


DIRECTORA DE TESIS:

ING. ROSALBA PESANTEZ CHICA


CUENCA – ECUADOR

2014ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS


RESUMEN EJECUTIVO
ABSTRACT
CERTIFICACIÓN
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS
ÍNDICE DE GRÁFICOS
ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE DE IMÁGENES

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO

INTRODUCCIÓN 6
1. MARCO TEÓRICO 8
1.1 TEORÍA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN. 8
1.1.1 Enfoque de la Administración por Objetivos (APO) 9
1.2. MarcoConceptual 12
1.2.1. PLANEACIÓN 12
1.2.1.1. Importancia de la planeación 12
1.2.1.2. Partes de la planeación 13
1.2.1.3. Etapas del proceso de planeación 13
1.2.2. ESTRATEGIA 14
1.2.2.1. Importancia de la estrategia 14
1.2.2.2. Elementos principales de la estrategia 15
1.2.2.3. Principios de la estrategia: 16
1.2.2.4. Tipos de estrategias: 17
1.2.2.5. Formulación y Alineación de las estrategias.18
1.2.2.6. Implementación de la estrategia. 19
1.2.3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 19
1.2.3.1. Objetivos de la planeación estratégica 20
1.2.3.2. Características de la planeación estratégica 20
1.2.3.3. Pasos de la planeación estratégica: 20
1.2.3.4. Análisis estratégico 21
1.2.3.5. Elementos del plan estratégico. 23
1.2.4. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO. 24
1.2.4.1. Desarrollo de unaestrategia de posicionamiento. 25
1.2.4.2. Tipos de posicionamiento 25
1.2.5. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 26
1.2.5.1. Enfoques de la investigación de mercados 27
1.2.5.2. Objetivos de la investigación de mercado 27
1.2.5.3. Proceso de la Investigación de Mercado 27
1.2.6. ANÁLISIS FINANCIERO 30
1.2.7. EVALUACIÓN Y CONTROL 31
1.2.7.1. Mecánica y Proceso de Control 32
2. ANTECEDENTES Y DIAGNÓSTICODE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL IECE 34
2.1. INTRODUCCIÓN 34
2.2. Análisis de la situación de la empresa 35
2.2.1. Reseña Historia 35
2.2.2. Filosofía empresarial 38
2.2.3. Objetivos 38
2.2.4. Organigrama. 39
2.2.5. Ejes Estratégicos 40
2.2.6. Aspecto Legal 41
2.2.7. Estructura Organizacional 43
2.2.7.1. Nivel Institucional. 43
2.2.8. Portafolio de Servicios. 44
2.2.8.1. BECAS NACIONALES 452.2.8.1.1. ESTUDIO DE TERCER NIVEL 45
2.2.8.1.2. ESTUDIOS DE CUARTO NIVEL 47
2.2.8.1.3. ESTUDIOS DE HASTA BACHILLERATO 48
2.2.8.1.4. PLAN DE CONTINGENCIA 48
2.2.8.2. BECAS EN EL EXTERIOR 48
2.2.8.2.1. PROGRAMA CONVOCATORIA ABIERTA 48
2.2.8.2.2. UNIVERSIDADES DE EXCELENCIA 49
2.2.8.2.3. ENSEÑA INGLÉS 49
2.2.8.2.4. DOCENTES UNIVERSITARIOS 49
2.2.8.3. BECAS DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL 502.2.8.3.1. COMPLEMENTO A LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL 51
2.2.8.4. BECAS DE LA AMISTAD ECUADOR – PERÚ 52
2.2.8.5. BECAS DE RECIPROCIDAD ECUADOR – COLOMBIA 53
2.3. ANÁLISIS EXTERNO. 53
2.3.1. Análisis PEST 53
2.3.1.1. Entorno Político 53
2.3.1.2. Entorno Económico 54
2.3.1.3. Entorno Social-demográfico 58
2.3.1.4. Entorno Tecnológico 66
2.3.2. Clientes. 67
2.3.3. Competencia. 68
2.3.4.Mercado. 70
2.4. ANÁLISIS INTERNO 72
2.4.1. Gerencia Regional. 72
2.4.2. Área Jurídica y Coactivas. 73
2.4.3. Área Financiera 75
2.4.4. Área Administrativa 76
2.4.5. Área de Coordinación de Becas 81
2.4.6. Área de Crédito 94
GEOGRÁFICAS 119
DEMOGRÁFICAS 119




CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ÍNDICE DE TABLAS
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS

ÍNDICE DE GRÁFICOS
Ilustración 1:Instituciones que conceden becas en Ecuador 68
Ilustración 2: Instituciones que conceden becas en el Exterior 68
Ilustración 3: Proceso de Ínfima Cuantía 79
Ilustración 4: Modelo de la ficha del becario 87
Ilustración 5: Flujo de envío de las Solicitudes en Becas 88
Ilustración 6: Diagrama de flujo de la Adjudicación de Becas 89
Ilustración 7: Diagrama de flujo de generación de programas de becas en...