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CONFLICTO
La empresa INVERSIONES NICARAGUANSES S.A se dedica a la venta de acero en el país, en los últimos años ha sobresalido entre
La competencia por sus excelentes ventas, logrando obtenercontratos con grandes empresas constructoras y ganar reconocimientos en el país por su buen desempeño.
El departamento de ventas es un área indispensable para dicha empresa porque por su buendesempeño con los clientes, entre los empleados que conforman esta área han mantenido una buena comunicación y coordinación cumpliendo las metas establecidas.
El jefe de dicho departamento ha laboradodurante 15 años pero decide renunciar por problemas personales, la empresa lamenta su partida pero dada la necesidad la gerencia de ventasdecide contratar a un nuevo empleado.
Llegan varioscurriculum pero INVERSIONES NICARAGUENSES,S.A motivados y entusiasmados respecto de la trayectoria de la carrerade la Ingeniera María Matute deciden contratarla porque están seguros que será capaz de mantenerel nivel de ventas que su empleado anterior , es presentada en el área como la nueva jefa de ventas.
Como primera actividad dentro de la compañía la Ing. Matute decide realizar una reunión con suequipo de trabajo, el tema de esta era el de expresarle las estrategias de ventas que ella había utilizado para sobrepasar las metas.
Entonces les impuso extender su jornada hasta las 9:00pm, ella lesexplicaba que cuanto más tiempo se tomaran en conocer a cada cliente y entender sus necesidades, más probabilidades tendrían de crear compenetración y confianza. Estos serían dos factores decisivospara ganarse a su empresa.
Cabe destacar que no dio oportunidad a que en la reunión hubiera una retroalimentación por lo que el grupo se sintió inconforme porque no dejo que expresaran la manera en quecomo ellos trabajaban y lograban buenas ventas.
Están inconformidades han causado daños al punto de bajar las ventas por falta de dedicación en los empleados, ya que aunque le han expresado a la...