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ENSAYO

En esta ocasión me toca relatar un poco del libro, que al principio sinceramente no me llamo mucho la atencion por el simple titulo del libro la cual el profesor nos habia dado a ler comoevauacion, ahora me percato que es un ibro bastante interesante y que nos indica la verdad detras de la calidad, lo importante que es en nuestra vida diaria. Lo notamos en todo momento, sobre todo ennuestro trabajo. Bueno la historia comienza un tanto directa a los problemas que ya habia dentro de la empresa que en este caso es “dairy cream”, nuestro protagonista en este caso Peter como lo indicael nombre del primer capitulo le cae un balde de agua helada como expresion al hecho de los diversos problemas que ya existian durantes años en la empresa para la cual trabajaba, su jefe Malcolm lehace ver que si no encontraba respuestas para mejorar las ventas, venderia la empresa, en este caso “Dairy cream”. Esto preocupa a Peter debido a que se quedaria sin empleo y por primera vez fallariaen su trabajo, cosa que nunca habia pasado antes. Pensando en diferentes maneras de resolver los problmas de ventas recuerda de un viejo vecino que ya hacia 10 años no lo veia, y el cual trabajaba enla empresa de helados de la competencia el cual era la mejor en su ramo, esta tenia por nombre “Natural Foods”. Resumiendo un poco lo que paso en ese lapso de busqueda, Mike como se llamaba su antiguovecino, le brinda consejos para poder levantar la empresa para la cual trabajaba Peter. La clave del éxito que tenia Natural Foods era que todo giraba entorno a la calidad, para ellos la calidad y elcliente era lo mas importante. La empresa para la que trabajaba Peter estaba tan intresada en cerrar ventas, en alcanzar la venta del dia, en vender mas que la competencia que simplemente perdioubicación y sobre todo perdio el interes por la calidad, y lo mas importante, sus clientes.
Obviamente la calidad no se lograria obtener de la noche a la mañana, tenia que pasar por todo un poceso largo...