Tareas

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y REDUCCIÓN DE COSTOS

El mejoramiento de la calidad da inicio a la reducción de costos. En este caso, calidad se refiere a la calidad del proceso del trabajo de gerentes y empleados. Mejorar la calidad del proceso de trabajo genera como resultado una menor cantidad de errores, de productos defectuosos y de repetición del trabajo, acorta el tiempo total del ciclo yreduce el uso de recursos, disminuyendo, por tanto, el costo general de las operaciones.
El proceso de calidad incluye la calidad del trabajo en el desarrollo, fabricación y venta de productos o servicios. Los mayores niveles de calidad generan una mayor satisfacción en los clientes y consumidores, y consecuentemente disminuye sus niveles de rotación acompañado ello de un incremento en las ventasa los mismos clientes y a nuevos producto de una mejor publicidad entre ellos. Debe tenerse siempre en cuenta que es mucho más costoso conseguir nuevos clientes que conservarlos, y en segundo lugar que la satisfacción del consumidor suele propalarla este entre tres personas, en tanto que un mal producto o servicio lo llevará a esparcirlo entre diez.
Una mayor calidad contribuye a aumentar elvalor marca de los productos y consecuentemente la capacidad de generación de ingresos futuros, con lo cual se puede recompensar en mayor medida a los empleados, directivos, propietarios y proveedores.

REDUCCION DE COSTOS

El control de la calidad no se obtiene aumentando la inspección, Este enfoque falla porque generalmente no elimina las causas de los defectos, es decir, detecta pero nopreviene. Para conseguir una significativa y una duradera reducción de defectos se requiere, un proceso estructurado de ataque a las principales causas de los defectos, o sea a llevar a cabo mejoras importantes en el proceso de producción.
En los mercados actuales los clientes y/o consumidores exigen una mejor calidad a un menor costo y a tiempos de entrega menores, por lo que las empresas deben buscarla manera de solventar dichas necesidades.
La mejor manera de reducir los costos en la empresa es mediante la detección, prevención y eliminación sistemática del uso excesivo de recursos. Para reducir los costos, deben ejecutarse en forma simultánea siete actividades, de las cuales el mejoramiento de la calidad ocupa el lugar más importante, y las otras seis actividades deben ser consideradascomo parte de la calidad del proceso. Las actividades a las que hacemos mención son:
1. Mejoramiento de la calidad.
2. Mejoramiento de la productividad.
3. Reducción de inventarios.
4. Acortamiento de las líneas de producción.
5. Reducción del tiempo ocioso de las máquinas y equipos.
6. Reducción del espacio utilizado.
7. Reducción del tiempo total del ciclo.

PROBLEMA DE CALIDAD ESPÓRADICOY CRÓNICO

Cuando se busca el mejoramiento de la calidad es necesario hacer una distinción entre los problemas esporádicos y los crónicos.
Los problemas esporádicos son los cambios súbitos malos dentro del status quo.
Los problemas crónicos son las situaciones malas de duración permanente y requieren de una solución científica de los problemas para traspasar el límite y alcanzar un nivel dedesempeño de más alta calidad.
La detección de los problemas de calidad se entiende como la actividad que pone de manifiesto la existencia de déficit en uno o varios componentes de la calidad en un servicio.
Los problemas de calidad están relacionados con la presencia de determinadas variaciones de algunos componentes y características de los servicios. Puesto que la calidad se comporta comouna variable continua en la que se pueden dar diferentes niveles de calidad y sus componentes, la variabilidad en los servicios será un elemento a tener en consideración.

ENFOQUE PROYECTO POR PROYECTO
Para dar solución a este tipo de problemas el enfoque proyecto por proyecto utiliza una secuencia de pasos entre los cuales tenemos como primordiales.
* Probar la Necesidad
* Identificar...