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Problemas de gestión en la empresa familiar
Los problemas de gestión que se presentan en una empresa familiar son algo diferentes de los mismos problemas en una empresa no familiar. Cuando familiares cercanos trabajan juntos, a menudo las emociones interfieren con las decisiones de negocios. En ciertas empresas familiares, el control de las operaciones diarias es un problema. En otras, elproblema está en la constante rotación de personal entre quienes no pertenecen a la familia. Otras empresas sufren porque algunos de los familiares no desean reinvertir las ganancias en la empresa, lo cual impide el crecimiento del negocio. La presente publicación aborda ese tipo de problemas desde el punto de vista del miembro de la familia que gestiona la empresa. Ofrece sugerencias que le ayudarán alograr una gestión eficaz y rentable. La persona que invierte su propio dinero y opera su propia empresa aprecia su independencia. “Es mi empresa”, se dicen tanto en los buenos como en los malos tiempos. Sin embargo, deben decir “es nuestra empresa” cuando se trata de una empresa familiar. Los conflictos a veces abundan debido a que los miembros de la familia ven la empresa desde puntos de vistadiferentes. Los familiares que son socios comanditarios, accionistas y directores sólo ven gastos cuando deben considerar los gastos de capital, el crecimiento y otras cuestiones fundamentales de la empresa. Los familiares que participan en las operaciones diarias juzgan esas cuestiones fundamentales desde el punto de vista de la producción, de las ventas y del personal necesarios para el éxito dela empresa. Está claro que, en muchos casos, esos puntos de vista divergentes podrán chocar entre sí. Esa proclividad natural al conflicto puede verse agravada por familiares que no tienen talento para las cuestiones de finanzas o de gestión. A veces son los descendientes ineptos de los fundadores de la empresa – hijos e hijas que carecen de capacidad para los negocios – y otras veces son suegroso cuñados a los que hay que dar un empleo independientemente de su habilidad o de las necesidades de la empresa. Básicamente, los problemas de gestión que enfrenta el gestionario de una empresa familiar son los mismos que se presentan al propietario que gestiona una microempresa. Sin embargo, el trabajo del "gestionario de la familia" se ve complicado porque primero debe conciliar a los familiarescon la realidad de la plaza de mercado, de la fábrica y de la contaduría. Cuando surgen las peleas Aunque las opiniones divergentes no siempre desembocan en desacuerdos, a veces son motivo de peleas, especialmente en la empresa familiar. La emoción es un elemento adicional cuando hermanos, tíos, sobrinos, padres e hijos trabajan juntos en una microempresa. Para el individuo que debe gestionar unaempresa familiar, lo importante es reconocer esa dimensión emocional y tomar decisiones objetivas que son difíciles en ese tipo de situaciones. Muchas veces cuando los miembros de una familia participan en la empresa es difícil tomar decisiones objetivas sobre las capacidades y habilidades de cada quien. Por ejemplo, alguien puede decir sobre un familiar: “era un perezoso cuando éramos niños ysigue siendo un perezoso”. O bien una esposa contrariada puede decir sobre una tía: “¿qué sabe ella sobre la empresa? Está aquí sólo por el dinero de su padre”. Si esas explosiones emocionales afectaran sólo a la familia, el gestionario podría llamar a esas personas al orden y dejar atrás el asunto. Pero con frecuencia no es tan fácil: las peleas y resentimientos entre familiares tienden aexpandirse hasta incluir a los empleados que no son miembros de la familia.

En ese caso el problema del gestionario es impedir que las peleas y discusiones interfieran con el trabajo. Como gestionario, usted no puede dejar que la empresa se convierta en un campo de batalla entre bandos opuestos. Debe convencer a los empleados que no son parte de la familia que les conviene más que la empresa sea un...