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PAG: Sistema de Calidad
link: http://www.sistemadecalidad.net/
¿qué es calidad?
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta seacomparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidadpara satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asumeconformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

¿qué es una gestion de calidad?
Se llama gestión de la calidad al aspecto de la función generalde la empresa que determina y aplica la política de la calidad. La obtención de la calidad deseada requiere el compromiso y la participación de todos los miembros de la empresa, la responsabilidad dela gestión recae en la alta dirección de la empresa.

¿qué es un sistema de calidad?
Es el conjunto de toda la estructura organizativa, con sus responsabilidades, los procedimientos, los procesos ylos recursos que se disponen para llevar a cabo la gestión de la calidad. Constituye todo el conjunto de los planes formales de calidad.

Calidad es hacer bien el trabajo todas las veces, en todaslas etapas.
Calidad es reducir costos inútiles
Calidad es prevenir errores
Calidad es responder a los usuarios internos y externos
Calidad es involucrar a todos los actores dentro del sistema paralograr objetivos comunes

¿qué es el aseguramiento de calidad?
Es el proceso sistemático de revisión de un procedimiento, producto o sistema apoyado por normas o estándares que establecen losniveles de eficacia.
(quality assurance, ISO 8402, 1994) Todas las actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza suficiente en que un producto o servicio cumplirá con unos...