Tareas

Humanización de la atención sociosanitaria
2.1 > Atención sociosanitaria
Las cosas han cambiado bastante en la atención sociosanitaria. En otro
tiempo la atención se centraba en el estado físico del individuo, la técnica
era una pequeña parte y las situaciones en las que se requería la hospitalización eran mínimas.
La atención sociosanitaria se basa en una relación asistencial, que es untipo de relación social sujeta a unas normas y características propias.
Por una parte, existe una relación contractual, en casos explícita (el profesional y la institución sanitaria firman un contrato con unos compromisos por ambas partes) y en casos implícita (es el caso de la asistencia sanitaria pública donde el paciente no firma un contrato, pero asume las normas que existen en el sistemasanitario cuando acude a él).
Por otro lado, cuando una persona va a la consulta médica adivina más o
menos lo que va a ocurrir, pedirá cita, acudirá a la hora, esperará a que le
llamen, explicará lo que le pasa, lo explorarán, etc. Esto significa que existen unos rituales en la relación.
Además la relación asistencial no es simétrica. El paciente quiere algo del
profesional y esta es laprincipal razón por la que se concentra mayor
poder en los médicos, enfermeras, auxiliares, celadores, etc. Frente a esto,
los profesionales de la salud adoptan distintas posturas pueden responder asumiendo toda la responsabilidad en la relación (estilo autocentrado, el centro es el sanitario) o
bien establecer una bidireccionalidad en la que los participantes en
la relación asumen distintasresponsabilidades.
En el siguiente cuadro podemos
observar algunas diferencias entre
los estilos de comportamiento en la
relación asistencial:
Diferencias entre estilos de relación asistencial
Autocentrado Heterocentrado
Tipo de relación Técnica. Humana.
Protagonista El personal sanitario. El consultante/paciente/usuario.
Causas de salud o enfermedad Biológicas. Biopsicosociales.
Objetivoasistencial Resolver los problemas que el
paciente consulta.
– Mejorar la calidad de vida.
– Atender las necesidades globales de
salud del individuo
> Humanización y tecnificación
La asistencia sanitaria ha de conjugar la humanización y la tecnificación.
La asistencia sociosanitaria está determinada por valores intrínsecamente humanos y por conocimie tos científicos y técnicos, por
eso laformación de los profesionales sanitarios debe basarse en la
sicología, filosofía, antropología y educación, sin renunciar a lo
tecnológico.
Humanizar significa hacer humano, familiar, afable algo. En el mundo
sanitario la humanización debe ser el centro de la relación terapéutica,
pero en ocasiones el trabajo se basa en la medicalización y en una visión
puramente biologicista del individuo,olvidando su dignidad. La tecnificación de la asistencia sanitaria ha cosificado al ser humano. Muchas veces
oímos “voy a hacer una radiografía al de la 312” y el paciente se queja de
ser tratado como una cosa. Debido a los planes que las Comunidades
Autónomas están poniendo en marcha para mejorar la calidad de la asistencia sanitaria, se hace imprescindible replantear el factor humano
comoelemento clave en la atención sociosanitaria.
El modelo asistencial biopsicosocial trata de unir los elementos biológicos
(predominantes en el modelo biomédico anterior) con los psicosociales para
explicar la complejidad de los determinantes de la salud y de la enfermedad.
De este modo, dotar al individuo de todas sus cualidades humanas no se
queda en una simple teoría, sino que tiene una seriede
implicaciones prácticas para los profesionales sanitarios:
– Impregnar la relación sanitario-paciente de un clima
emocional terapéutico. Supone observar y reconducir las emociones, dar confianza, canalizar la ansiedad del consultante, tratarlo de manera global y ayudarle a entenderse.
– Diferenciar entre la demanda que haga el paciente y
su necesidad de salu global. De modo que si el...