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Servicios de Soporte Dell

Como obtener Soporte Técnico Dell
• • Tener a la mano el número de serie del equipo (5 ó 7 caracteres) el cual se encuentra en la computadora, debajo del código debarras; le pedimos que por favor se sitúe frente al equipo Llamar a Soporte Técnico de Dell a los números: 001-866-239-0724. Este número sólo puede usarse para reportar problemas con Servidores concontrato de servicio de 4hrs, y está disponible las 24 horas del día los 365 días del año. 001-877-533-6230. Si usted desea reportar un equipo de escritorio, portátil, impresora o un servidor con garantíaestándar (de lunes a viernes de 7 a 19 horas, hora del centro de México). Igualmente puede reportar su equipo a la cuenta de correo LA_Techsupport@dell.com, donde deberá enviar una descripción detalladadel problema, junto con los datos de contacto y el numero de serie del equipo 001-866-954-4653. Si usted desea reportar un equipo de escritorio con garantía GOLD (de lunes a viernes de 6 a 20 horasdel centro, fuera de ese horario su llamada será atendida en ingles). Si lo desea puede reportar su equipo a la cuenta de correo la_gts@dell.com, a la cual deberá de enviar una descripción detalladadel problema, junto con los datos de contacto y el numero de serie del equipo • • • • • • • Si decide ser atendido por soporte técnico vía telefónica deberá describir el problema al ingeniero de soportelo más preciso y detalladamente posible. En caso de ser necesario el ingeniero de soporte le pedirá que realice algunas pruebas con la finalidad de darle una solución vía telefónica (o correoelectrónico) o en su caso detectar la falla. Si el problema no puede ser resuelto por Dell (por ejemplo no tratarse de una falla en el hardware de Dell), el ingeniero de soporte puede proporcionar orientacióncon respecto a cómo obtener ayuda adicional. Si el problema puede ser resuelto por Dell, y el ingeniero detecta que la causa es una falla de hardware, el ingeniero consulta la garantía del equipo...