TareaSC
Páginas: 8 (1781 palabras)
Publicado: 13 de mayo de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
ESCUELA DE POSGRADO
SECCION MAESTRIA
MENCION GESTIÓN INTEGRAL: CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Presentado por:
Billy Luis Solis Palomino
Componente curricular:
Sistema de Gestión de la Calidad – Implementación
Docente:
MSc. Gisela Alfaro J.
HUANCAYO – PERÚ
2014
ACTIVIDAD 1
RESPUESTAS DE LA ACTIVIDAD 1EJERCICIOS
Pregunta 1:
Persona “1”:
“Calidad es todo lo bueno, bonito y barato”.
De acuerdo con lo estudiado en clases, no necesariamente calidad es todo lo bueno, bonito y barato. El concepto de Calidad solo engloba el grado en el que las características cumplen las expectativas del cliente.
Persona “2”
“Calidad es todo aquello que siempre tiene un costo elevado”
De la misma manera como se explicóen clase, Calidad siempre implica algún tipo de inversión que no necesariamente es del tipo monetario.
Persona “3”
“Calidad son características que nunca podemos fijar”
De alguna manera esta afirmación es la que resume toda la filsofía de calidad. Este concepto está sujeto a cambios continuos porque las necesidades de los clientes potenciales son cambiantes.
Pregunta 2: Los principalesfactores que utilizan las empresas para mejorar su competitividad son: La gestión de sus recursos humanos, esto es un punto que no solo abarca a las grandes empresas sino que también a las medianas y pequeñas, con personal calificado y competente se puede llevar adelante mejoras en toda una organización pero para que ello funcione, se necesita que la organización tenga especial cuidado en el manejo desu personal.
La gestión de la calidad, es por esta época, el punto más importante para la competitividad. El establecimiento de medidas para garantizar la calidad y la toma de decisiones en base a indicadores son los factores más valorados dentro de este ámbito. Dentro de esta gestión también está incluido la innovación como parte esencial de la mejora continua y en la cual se imvoucre a todos losempleados.
Las gestión comercial y la gestión financiera que también está integrada a la vida de una organización. Por un lado si una empresa adopta una adecuada gestión de calidad, se incrementan por ejemplo las ventas y de hecho es donde una adecuada gestión comercial viene a relucir.
Referencias:
http://es.wikipedia.org/wiki/Competitividadhttp://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&sqi=2&ved=0CCYQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.madrid.org%2Fcs%2FSatellite%3Fblobcol%3Durldata%26blobheader%3Dapplication%252Fpdf%26blobheadername1%3DContent-Disposition%26blobheadervalue1%3Dfilename%253DFactores%2Bpara%2Bla%2Bmejora%2Bde%2Bla%2Bcompetitividad%2Bde%2Bla%2Bpyme%2Bmadrile%25C3%25B1a.pdf%26blobkey%3Did%26blobtable%3DMungoBlobs%26blobwhere%3D1352859861006%26ssbinary%3Dtrue&ei=hm2fVPbUOMOngwSV64PYCg&usg=AFQjCNFXY8qYnUJGLbIeu4YtEWXe9b2ZKg&sig2=aVsxR92Of54FYK1SMk-feg&bvm=bv.82001339,d.eXY
Pregunta 3
COMPRUEBA LO QUE SABES
Pregunta 1: De lo mencionado anteriormente, se concluye que los principales factores de mejora son b) la calidad y c) los costes.
Pregunta 2: Cuando una organización adopta una adecuada gestión de calidad lo hace con elfin de ser más competitivo y satisfacer la demanda en el mercado. Por lo tanto se concluye que b) el equilibrio entre la oferta y la demanda.
Pregunta 3: Las características de un producto siempre dependen de las necesidades de ls clientes, por la tanto se concluye de que b) la percepción que tiene el consumidor de ese producto.
Pregunta 4: Los atributos de un bien son b) sus características.Pregunta 5: Según ISO 9000:2005, especificación es “documento que establece requisitos” y según la RAE, atributo es “cada una de las cualidades o propiedades de un ser”. Por lo tanto la respuesta es b) sus caraterísticas.
Pregunta 6: Los coches utlititarios son destinados a un uso diverso cumpliendo con todos los requisitos para ello. Los coches de lujo aparte de cumplir su función de transporte,...
ESCUELA DE POSGRADO
SECCION MAESTRIA
MENCION GESTIÓN INTEGRAL: CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Presentado por:
Billy Luis Solis Palomino
Componente curricular:
Sistema de Gestión de la Calidad – Implementación
Docente:
MSc. Gisela Alfaro J.
HUANCAYO – PERÚ
2014
ACTIVIDAD 1
RESPUESTAS DE LA ACTIVIDAD 1EJERCICIOS
Pregunta 1:
Persona “1”:
“Calidad es todo lo bueno, bonito y barato”.
De acuerdo con lo estudiado en clases, no necesariamente calidad es todo lo bueno, bonito y barato. El concepto de Calidad solo engloba el grado en el que las características cumplen las expectativas del cliente.
Persona “2”
“Calidad es todo aquello que siempre tiene un costo elevado”
De la misma manera como se explicóen clase, Calidad siempre implica algún tipo de inversión que no necesariamente es del tipo monetario.
Persona “3”
“Calidad son características que nunca podemos fijar”
De alguna manera esta afirmación es la que resume toda la filsofía de calidad. Este concepto está sujeto a cambios continuos porque las necesidades de los clientes potenciales son cambiantes.
Pregunta 2: Los principalesfactores que utilizan las empresas para mejorar su competitividad son: La gestión de sus recursos humanos, esto es un punto que no solo abarca a las grandes empresas sino que también a las medianas y pequeñas, con personal calificado y competente se puede llevar adelante mejoras en toda una organización pero para que ello funcione, se necesita que la organización tenga especial cuidado en el manejo desu personal.
La gestión de la calidad, es por esta época, el punto más importante para la competitividad. El establecimiento de medidas para garantizar la calidad y la toma de decisiones en base a indicadores son los factores más valorados dentro de este ámbito. Dentro de esta gestión también está incluido la innovación como parte esencial de la mejora continua y en la cual se imvoucre a todos losempleados.
Las gestión comercial y la gestión financiera que también está integrada a la vida de una organización. Por un lado si una empresa adopta una adecuada gestión de calidad, se incrementan por ejemplo las ventas y de hecho es donde una adecuada gestión comercial viene a relucir.
Referencias:
http://es.wikipedia.org/wiki/Competitividadhttp://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&sqi=2&ved=0CCYQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.madrid.org%2Fcs%2FSatellite%3Fblobcol%3Durldata%26blobheader%3Dapplication%252Fpdf%26blobheadername1%3DContent-Disposition%26blobheadervalue1%3Dfilename%253DFactores%2Bpara%2Bla%2Bmejora%2Bde%2Bla%2Bcompetitividad%2Bde%2Bla%2Bpyme%2Bmadrile%25C3%25B1a.pdf%26blobkey%3Did%26blobtable%3DMungoBlobs%26blobwhere%3D1352859861006%26ssbinary%3Dtrue&ei=hm2fVPbUOMOngwSV64PYCg&usg=AFQjCNFXY8qYnUJGLbIeu4YtEWXe9b2ZKg&sig2=aVsxR92Of54FYK1SMk-feg&bvm=bv.82001339,d.eXY
Pregunta 3
COMPRUEBA LO QUE SABES
Pregunta 1: De lo mencionado anteriormente, se concluye que los principales factores de mejora son b) la calidad y c) los costes.
Pregunta 2: Cuando una organización adopta una adecuada gestión de calidad lo hace con elfin de ser más competitivo y satisfacer la demanda en el mercado. Por lo tanto se concluye que b) el equilibrio entre la oferta y la demanda.
Pregunta 3: Las características de un producto siempre dependen de las necesidades de ls clientes, por la tanto se concluye de que b) la percepción que tiene el consumidor de ese producto.
Pregunta 4: Los atributos de un bien son b) sus características.Pregunta 5: Según ISO 9000:2005, especificación es “documento que establece requisitos” y según la RAE, atributo es “cada una de las cualidades o propiedades de un ser”. Por lo tanto la respuesta es b) sus caraterísticas.
Pregunta 6: Los coches utlititarios son destinados a un uso diverso cumpliendo con todos los requisitos para ello. Los coches de lujo aparte de cumplir su función de transporte,...
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