tareass






Si los gerentes no comprenden la manera en que el ambiente influye en sus organizaciones, o no pueden identificar oportunidades y amenazas importantes, entonces su capacidad para tomar decisiones y ejecutar planes estará seriamente limitada. Por ejemplo, si se sabe muy poco acerca de lo que a un cliente le gusta o le desagrada, las organizaciones tendrán dificultades para diseñarnuevos productos, programar la producción o desarrollar los planes de marketing. En pocas palabras, la información ambiental, oportuna y precisa, es decisiva para dirigir un negocio.
Sin embargo, la información sobre el ambiente no siempre está disponible fácilmente.
Por incertidumbre ambiental se entiende la falta de información suficiente sobre el entorno para entender o predecir el futuro y supotencial incidencia sobre la empresa.
La incertidumbre se desprende de dos factores relacionados: complejidad y dinamismo del ambiente.

La complejidad (frente a la simplicidad) ambiental se refiere a la cantidad de temas que un gerente debe atender, así como a la interconexión entre ellos. Por ejemplo, los sectores que cuentan con muchas empresas distintas que compiten con estrategias muydiversas tienden a ser más complejos que aquellos en las que sólo existen unos
cuantos competidores clave. Podríamos mencionar a la industria del automóvil en comparación con el sector de distribución de electricidad.
El dinamismo (frente a la estabilidad) ambiental se refiere al grado de cambio que se da dentro de la industria. Por ejemplo, los sectores de alto crecimiento con productos ytecnologías que se modifican con rapidez tienden a ser más inciertos que las industrias estables en las que los cambios son menos dramáticos y más predecibles. Comparemos, por ejemplo, la telefonía móvil con el sector de extracción minera de carbón o la obtención de harina a partir de cereales.
A medida que aumenta la incertidumbre ambiental, los gerentes deben desarrollar técnicas y métodos pararecopilar, seleccionar e interpretar información acerca del ambiente. Al analizar las fuerzas ambientales, tanto en los macro ambientes como en ambientes competitivos, los gerentes pueden identificar oportunidades y amenazas que pueden tener un impacto en la organización.
A menudo sucede que las organizaciones (y las personas) actúan por ignorancia, para lamentarse de esas acciones en el futuro. Porejemplo, IBM tuvo la oportunidad de comprar la tecnología que había detrás de la xerografía, pero la rechazó. Xerox vio el potencial que ésta tenía. Sin embargo, los investigadores de Xerox desarrollaron más adelante la tecnología para el mouse original de computadora, pero no advirtieron su potencial, y la compañía perdió una importante oportunidad de mercado.

1) Procedimiento electrostático que,utilizando conjuntamente la fotoconductibilidad y la atracción eléctrica, concentra polvo colorante en las zonas negras o grises de una imagen registrada por la cámara oscura en una placa especial. La imagen con el polvo colorante adherido pasa a un papel donde se fija mediante la acción del calor o de ciertos vapores.

2) Fotocopia obtenida por este procedimiento.
Para comprender y predecirlos cambios, las oportunidades y las amenazas, muchas organizaciones dedican gran cantidad de tiempo y dinero a monitorizar lo que sucede en el ambiente. El rastreo ambiental implica tanto buscar información sobre el ambiente que no está disponible para la mayoría de las personas, como seleccionarla para poder interpretar qué es importante y qué no.

El primer paso será determinar lo que puedeser importante. Los gerentes deben plantear preguntas como:

¿Quiénes son nuestros competidores actuales?
¿Existen pocas o muchas barreras de entrada a esta industria?
¿Qué sustitutos existen para nuestro producto o servicio?
¿La compañía depende demasiado de proveedores poderosos?
¿La compañía depende demasiado de clientes poderosos?

Las respuestas a estas preguntas ayudan a los...