Tareasss

En lugar de organizar el trabajo de manera científica y estructurada, como lo propone la teoría administrativa de Taylor, los equipos autodirigidos estructuran su trabajo en un proceso que integra atodos los niveles por igual.
Este tipo de grupos carecen de un líder establecido que ejerza el poder, por lo cual toman decisiones de manera conjunta con base en sus necesidades. Incluso las grandesempresas han logrado un buen funcionamiento a través de este tipo de organización, por lo cual se perfila como “el modelo” administrativo para los próximos años.
AT&T fue una de las primeras enprobar sus beneficios. La compañía estadounidense de telecomunicaciones, muchas veces calificada como más grande del mundo, aumentó 12% la calidad de sus servicios operativos luego de esa decisión.
Lafirma de mensajería Federal Express (FedEx), con presencia en más de 220 destinos de todo el mundo, experimentó los beneficios de este sistema al eliminar 13% de los errores en el servicio.
Sinembargo, las empresas no sólo ven optimizada su calidad, sino también sus ganancias: Jonson & Jonson, empresa dedicada a la fabricación de dispositivos médico-farmacéuticos, obtuvo reducciones deinventario cercanas a los seis millones de dólares.
Los casos de éxito son interminables, y parecen replicarse con gran rapidez a través de las empresas de todo el mundo. La pregunta es: ¿de qué se trataeste sistema que, a decir de la prestigiosa revista Business Week, mejora entre 30% y 50% la productividad de aquellos equipos que la integran?
El modelo
Los equipos autodirigidos están basados enla filosofía del "empowerment", que busca trasladar las decisiones al más bajo nivel posible de la organización, con el propósito de que el personal tome las decisiones que son relevantes para supropio trabajo.
No se organizan con la jerarquía y burocracia tradicional, donde cada miembro del equipo realiza una tarea según la complejidad de su puesto, sino que se reparten las tareas dependiendo...