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Análisis de caso
La empresa Hojalata Mexicana, S. A. de C. V., es una empresa que se dedica a la
Fabricación y comercialización de botes paraalimentos,pintura y aerosol.
La empresa ha tenido una serie de problemas en la entrega de pedidos, ya que no ha podido cumplir en el tiempo y la forma solicitada; lo que le ha ocasionado una disminución enlasventas y, en algunos casos, ha perdido clientes por falta de cumplimiento.
Ante tales hechos, el Director General se ha comprometido con los accionistas de la empresa, a corregir esta situacióny arecuperar el nivel de ventas de 2’000,000.00 pesos al mes que venían manejando en tiempo pasado, en un plazo de tres meses.
La empresa cuenta con un Gerente Administrativo; el cual tiene asucargo los departamentos de Producción, Crédito y Cobranzas, y Ventas.
El Departamento de Producción; se encarga del control de inventarios (materia prima, producto en proceso y productoterminado);al mismo tiempo, es el encargado de la operación, supervisión y calidad de las líneas de producción.
Crédito y Cobranzas, es el encargado de la gestión de recuperación de las ventas (cobro),asícomo también de los pagos a los proveedores.
El Departamento de Ventas, es el encargado de las ventas (clientes) y las compras (proveedores).
Es importante destacar que uno de losprincipalesproblemas a los que se enfrenta la empresa es a que los supervisores, no sólo se dedican a la supervisión de la producción, sino que, debido a la rotación tan constante de personal, tambiénrealizanfunciones de obreros.
Por otra parte los obreros están insatisfechos con los sueldos que perciben, ya que por la falta oportuna de insumos, los obreros se quedan más tiempo laborandosinremuneración económica.
Chatea con varios compañeros de diferentes equipos, en torno a estas y otras preguntas y obtén una síntesis de las opiniones:
a) ¿Consideras que la administración aplicada...
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