Tarifas De Equipos Amarillos

MANUAL
PARA DESARROLLAR PLANES DE
CALIDAD

CODIGO:
M/GP/003
VERSION: 1

Este documento impreso es una copia NO CONTROLADA
1. OBJETIVO
Definir una metodología única para la elaboración, aprobación y seguimiento de
los Planes de Calidad para las actividades y servicios contratados, con el fin de
asegurar el cumplimiento de los requisitos definidos por la Empresa de Energía de
Cundinamarca SA ESPSA ESP.
2. ALCANCE
Aplica para todos los servicios contratados nuevos a partir de la fecha de entrada
en vigencia de este documento, y para los demás conforme vayan actualizando
los planes de calidad vigentes. El plan de calidad una vez aprobado, hace parte de
la oferta del servicio aceptada por las partes.
3. RESPONSABLE
Responsable Unidad de Calidad - Gestor/Interventor de contratos
4.DEFINICIONES
•EMPRESA COLABORADORA
•SUBCONTRATISTA
•APROVISIONAMIENTOS
•UNIDAD DE CALIDAD
•GESTOR / INTERVENTOR DE CONTRATO

5. CONDICIONES GENERALES
• Los Planes de Calidad deben fundamentarse en los Sistemas de Gestión de
Calidad bajo la norma internacional ISO 9001 de las empresas colaboradoras y
normas relacionadas como la ISO10005, en sus versiones más recientes.
El plan de calidad hace parte de lasbases de licitación y su primera versión se
ajusta en la etapa de materialización del servicio a contratar.
6. CONTENIDO O DESARROLLO
6.1. CONTENIDO DEL PLAN DE CALIDAD
El plan de calidad proporciona un medio de relacionar requisitos específicos del
proceso, producto, proyecto o contrato con los métodos y prácticas de trabajo que

apoyan la realización de productos y prestación de servicios.Facilita el
cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, el seguimiento, evaluación
y demostración del cumplimiento de los requisitos de calidad.
6.1.1 Objetivo y alcance del servicio
Especificar el objeto, número y duración del contrato, zona de influencia, y el
alcance de las actividades cubiertas por el contrato suscrito entre la Empresa de
Energía de Cundinamarca SA ESP y la empresaprestadora del servicio.
6.1.2 Especificaciones del servicio
Se identifican las especificaciones del servicio (información relacionada en el
contrato), los productos entregados la Empresa de Energía de Cundinamarca SA
ESP y también los requisitos legales y normativos que afecten o puedan afectar su
prestación.
6.1.3 Descripción de los procesos
Identificar los procesos necesarios para llevar acabo la prestación del servicio
contratado, adicionar su descripción y su interrelación.
Se identificar las etapas, descripción, ejecución y control del proceso, según la
matriz adjunta:

6.1.4 Documentación
Establecer la metodología para garantizar el control adecuado de la documentación
interna y externa; así como la identificación, almacenamiento, protección,
recuperación, período de conservacióny disposición final de los registros que
hacen parte del contrato o suministran información del mismo.

6.1.5 Responsabilidades
Relacionar las responsabilidades y funciones por cargos asociados a la ejecución
del contrato, incluir el organigrama e identificar el responsable del equipo
gerencial de la empresa prestadora del servicio con autoridad y liderazgo para
hacer cumplir el plan de calidady atender las solicitudes de la Empresa de
Energía de Cundinamarca SA ESP.
Adicionalmente se establecen las responsabilidades de elaboración, actualización
y control del Plan de Calidad.

6.1.6 Comunicaciones
Establecer los canales de comunicación formales definiendo responsables, asuntos
comunicados, momentos de la comunicación, medios utilizados y registros. Las
reuniones que generancompromisos entre las dos empresas se consideran un
momento de comunicación.

6.1.7 Competencias del Personal
El personal que participa en la ejecución debe ser idóneo según la naturaleza de
la actividad. Se identifica el personal que intervendrá en la ejecución del servicio
a contratar y su competencia, definiendo los siguientes aspectos:
• Experiencia específica que asegure la buena ejecución de sus...