Tarifasde Hoteles

8. IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVASEl tercer paso se refiere a la identificación de alternativas. Una vez que el cliente sabe cuanto va a invertir (en tiempo, dinero y esfuerzo) procede a buscaralternativas. Cuando el cliente tiene la necesidad deberá identificar de que forma podrá satisfacerla. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVASEl cuarto paso es la evaluación de las alternativas anteriores. En estepunto el cliente comparará las opciones que identificó en el punto anterior. En este punto hay diferentes factores para la evaluación: experiencia previa, sugerencias y consejos, información obtenidareferente a las opciones y percepción del comprador.
9. COMPRAEl quinto paso es finalmente, la decisión de compra. Entre los diferentes factores que el comprador tiene como influencia para decidir lacompra están: Cercanía, velocidad en el servicio, precio, garantía, valor agregado, conveniencia y mezcla de productos ofrecidos. COMPORTAMIENTO POST-COMPRAEl sexto paso es el comportamientopost-compra. Éste se refiere a la reacción que el consumidor tendrá después de haber efectuado la compra. Esta reacción puede ser al consumir o usar el producto, o al ejercer el servicio.
10. FACTORES QUEINFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Factores Psicológicos
Percepción
Motivos
Aprendizaje
Actitudes
Personalidad y Auto concepto
Factores personales
Demográficos
Estilo de vida
FactoresSituacionales
Factores sociales
Familia
Grupos de referencia
Clases Sociales
Cultura y subcultura
11. ¿Se ha preguntado porqué un mismo artículo tiene un gran éxito en un país, y poco o nuloéxito en otro?
12. FACTORES PSICOLÓGICOSLos factores psicológicos que operan dentro de los individuos determinan en parte el comportamiento general de las personas y de esta manera influyen sobre sucomportamiento como consumidores. Las influencias psicológicas primarias sobre el comportamiento del consumidor son:
13. Percepción: Proceso de seleccionar, organizar e interpretar las entradas...