TARJETAS DE CREDITO

EXTENSIÓN PROFESIONAL
DIPLOMADO : MARKETING Y PUBLICIDAD DIGITAL

CURSO: GESTION DE REDES SOCIALES Y REPUTACION DIGITAL
SESION 03

El Equipo Social Media
Social Media Strategist

SocialMedia Manager

Social Media Editor

Community Manager

Social Media Analyst

Funciones del SM Strategist
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Plantear los objetivos
Diseñar la estrategia de Social Media dela marca
Define las plataformas y el comportamiento
Crear el estilo de comunicación (tono, personalidad)
Define las acciones a largo plazo
Recibir los reportes para generar outputsModificar/alinear la estrategia según sea necesario

Funciones del SM Manager
• Crea los planes de comunicación y acciones
estratégicas a un mediano plazo
• Realiza la gestión del área de Social Media
•Supervisar y coordinar a los Community
Managers.
• Supervisar la implementación de la estrategia de
contenido.

Funciones del Editor SM
• Revisar el contenido creado por los CM’s
• Coordinar eltrabajo de los CM’s
• Conocer la estrategia, lenguaje y estilo de
comunicación de todas las marcas.

Community Manager

Administrador de
Comunidad

¿Quién
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NO es elCommunity Manager?

NO es un facebookero
NO es un tuitero
NO es un practicante geek
NO es el trabajador que tenga más tiempo libre
NO son todos los trabajadores

¿Quién es el Community Manager?
Esla persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de
usuarios en Internet.
“Es la voz de la empresa ante los usuarios, y la voz de los usuarios ante la
empresa”

Líder de laComunidad

1. Prueba el
producto/servicio

2. Experimenta la relación
offline empresa-usuario

3. Conversa con las distintas
áreas de la empresa…
No solo MKT

4. Conoce TODO sobre lamarca…
Lo bueno, lo malo y lo feo

5. Conoce TODO sobre su
comunidad

Funciones del Community Manager
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Gestiona las redes sociales de la marca
Coolhunter digital
Crea...