Taxi para mujeres

“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL DEL PERÚ”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

PROFESOR:
CALLEJA MONTANI WALTER

CICLO: III

INTEGRANTES:
* PALOMINO NIEVES MARÍA FERNANDA
* RODAS VALLADARES JONATHAN FRANCO
* SICCHA BLAS CINTHIA PAOLACallao–Perú
Setiembre 2010

INDICE
CONTENIDO
1. Quienes somos.....................................................................................................3
1.1 Visión.......................................................................................................3
1.2 Misión.......................................................................................................31.2 Valores………………………………………………………………............3
2. Diagnóstico Situacional.........................................................................................4
2.1 Análisis Externo.......................................................................................4
2.2 Análisis Interno........................................................................................6
3.Análisis FODA.......................................................................................................7
3.1 Matriz FODA............................................................................................7
4. Objetivos Estratégicos...........................................................................................8
4.1 Objetivos EstratégicosGenerales............................................................8
4.2 Objetivos Estratégicos Específicos....................................................…...8
5. Acciones Estratégicas............................................................................................9
5.1 Acciones Permanentes.............................................................................9
5.2 AccionesTemporales...............................................................................9
Conclusiones.…………………………………………………………………………….10
Sugerencias……………………………………………………………………………...11
Apreciación crítica…………………………………………………………………….....12

1. Quienes somos
Somos una empresa pionera, seria y segura en el servicio brindado al transporte de mujeres en lima. Teniendo en cuenta la seguridad de nuestrasclientas, poniéndonos a su disposición las 24 horas del día y los 365 días del año, sin lapsos de interrupción para brindarle un transporte eficiente y eficaz acorde a las exigencias de las clientas.
1.1. Visión
Ser la empresa líder en la industria del transporte de taxi de mujeres siendo reconocida por nuestras clientas por el nivel de seguridad, confianza, puntualidad y confort.
1.2. MisiónSatisfacer a nuestras clientas en toda ocasión de uso de nuestros servicios generando en ellas la fidelidad y satisfacción plena de nuestros servicios, creando valor de manera sostenida para los accionistas.
1.3. Valores
Puntualidad, seguridad, compromiso, orientación al servicio.
Puntualidad: en todos nuestros actos clientes y colaboradores.
Seguridad: capacidad de poder darle latranquilidad a nuestros clientes en el uso del servicio
Compromiso: para asumir responsabilidades y retos. Involucrarse proactivamente para prevenir y resolver problemas.
Orientación al
Servicio: el conocimiento de las necesidades actuales y futuras de los clientes es el punto de partida en la búsqueda de la calidad empresarial.
2. Diagnostico situacional
2.1. Diagnostico situacional externoEn esta parte se realizo un análisis de la situación actual de las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que enfrenta la empresa.
Aspectos demográficos:
La población femenina según el INEI en el censo del 2007 es de 3 milones.892 mil 271 es decir el 51.2%, y esta tendencia se mantiene desde el censo realizado el año 1993.
Aspectos socioculturales:
Según el 46.2% dentro de una...