TB GERENCIA SCOTIABANK

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS






BANCA EMPRESA




Curso: Fundamentos de la Gerencia

Profesor: Rene Gastelumendi

Alumnos: Luis Alberto Bravo Ruiz u913811
Jorge Antonio Castro u201014042





Lima, 03 de agosto del 2010
1. Introducción
Scotiabank Perú forma parte del grupo Scotiabank, una de las instituciones financieras líderes de Norteamérica, con más de 175 años deexperiencia. La visión del banco es llegar a ser el mejor banco del Perú, en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos y la misión es ayudar a sus clientes a mejorar su situación financiera, proporcionándoles soluciones relevantes a sus necesidades específicas.
La unidad Banca Empresa de Scotiabank tiene como mandato desarrollar los negocios del Banco con el segmento de medianas empresas. Estesegmento está comprendido por las empresas con ventas anuales entre US$ 2MM y US$ 30MM y/o empresas con deuda directa entre US$ 250M y US$ 10MM.
Esta unidad es liderada por un vice presiente que cuenta con tres canales para atender el segmento. Estos canales son las bancas llamadas Grandes Empresas, Medianas Empresas 1 y Medianas Empresas 2. Cada una de las bancas cuenta con un Gerente, 3 Jefes Zonalesy 15 Funcionarios de Negocios.
El modelo comercial de Banca Empresa incluye participar en todos los negocios del segmento, fomentar una actitud proactiva frente a ellos, establecer estrategias con cada uno de los clientes y profundizar el conocimiento de ellos.
2. Calidad y productividad
La banca empresa trabaja para obtener los resultados financieros del presupuesto y a la vez brindar unservicio de calidad a los clientes. Esta calidad subjetiva solo puede ser medida por los clientes. Es así que existen funcionarios de productos y servicios quienes buscan complementar uno al otro. De esta forma la banca en todos los casos ofrece productos acompañados de servicios y servicios que incluyen productos. Por ejemplo, el área de análisis de créditos tiene como función evaluar el riesgo decréditos para sus clientes. Ya que este análisis es un servicio se ha incluido la elaboración de un informe y asesoramiento financiero que se remiten a los clientes. Con esto se logra materializar el análisis para la percepción del cliente, con esto el cliente no solo recibe un crédito aprobado sino un documento que contiene un informe y asesoramiento financiero.
3. Roles, habilidades y niveles
En BancaEmpresa los roles del administrador están claramente definidos en lo interpersonal, informativo y de gestión.
Así tenemos que el rol interpersonal es cumplido por el Vicepresidente de la banca quien cuenta con las capacidades necesarias: Simbólico, Enlace y Líder. Todas estas habilidades a fin de representar legal y socialmente a la banca, manejar relaciones externas con la casa matriz del bancoen Toronto, y manejar el equipo que conforma la banca.
De otro lado el rol informativo es cumplido por los Gerentes de banca quienes cuentas también con las capacidades necesarias para ejercer el rol: Supervisión y Vocero. Con esto ellos logran de manera efectiva controlar mediante información la de las tres fuentes: Información del mercado, Información de gestión e información de los resultadosfinancieros.
Finalmente el rol de gestión es cumplido por los Jefez Zonales y Funcionarios de Negocios de la banca. En los primeros resalta la capacidad empresarial y de gestión, mientras que en los segundos resalta la capacidad de negociación y contingencia. Todas estas habilidades a fin de gestionar cambios, solucionar problemas, manejar recursos y establecer acuerdos.
En este contexto lashabilidades conceptual, humana y técnica de cada rol es importante y existe sinergia entre ellas pues en el banco es indispensable conceptualizar los procesos comerciales de la casa matriz en Toronto, manejar grupos humanos donde prima la diversidad y practicar técnicas comercial económicas para obtener los resultados.
4. Existencia del intra emprendedor
En la banca todos los miembros del equipo...