TC Citi Woman





Programa Women
Trabajo de investigación acerca de las estrategias de Marketing usadas por el Banco Citibank para su Programa Women a través de sus diversas tarjetas tarjeta de crédito Citi Women, orientado a evaluar y proponer estrategias de marketing actuales.

Profesor: Jose Fernández

Curso: Marketing

Alumnos:
Carmen Calle
Jaquelina Gómez
Yahaira Kiyán
Darcy Pérez
NoéSaldaña
Daniel Luque

Sección: S15B

Abril 2014





Trabajo de Marketing: TC Citibank Woman

Citibank del Perú S.A. es una de las instituciones bancarias más antiguas del país, su llegada al país con el nombre de The National City Bank of New York data de 1920 inclusive y ha conocido de cerca los distintos momentos por los que ha atravesado la economía local. Actualmente cuenta con14 agencias en Lima y 03 Citigold Centers (Alto Caral, Chacarilla & Dasso).
El banco atiende tres líneas de negocio: Banca Corporativa que provee servicios financieros a grandes corporaciones, Banca Local Comercial que atiende a empresas medianas y la Banca de Consumo que atiende la banca personal, además ofrece su propuesta de banca privada Citigold.
El Citi como se le conoce hoy en día, essubsidiaria del Citigroup y siguiendo el plan que se trazó para mejorar la atención a sus clientes y concentrarse en los productos y servicios financieros de mayor rentabilidad, trasladaron las operaciones de varias de las agencias de Citigroup a la principal Canaval y Moreyra en San Isidro. Citibank tiene planeado abrir una nueva agencia para clientes corporativos en los mercados emergentes eimpulsar su gama de servicios financieros Citigold para atender los requerimientos de clientes, corporaciones e inversionistas que valoran la capacidad de Citigroup para ayudarlos globalmente a través de inversiones en el extranjero así como para otorgarles servicios de prestigio como la tarjeta de crédito Visa Oro o Platino, así como tarjetas de crédito Mastercard. Citibank se ha distinguido de lacompetencia por su imagen de estabilidad financiera, alcance de banca global y solidez a través del tiempo. Por otro lado, el banco ha abandonado el negocio de créditos hipotecarios por considerarlo poco atractivo. La cartera de crédito hipotecario fue vendida al BIF. El producto que sí decidió afianzar y promover fue el de tarjetas de crédito impulsando la utilización de las mismas para disposiciónde efectivo, promoviendo su uso a manera de préstamo personal.

Misión
“Ser la mejor banca de relación de los segmentos en los que estamos enfocados, definiendo para cada uno una oferta de valor específica y una estrategia de servicio a través de los canales más convenientes, teniendo como centro principal siempre al cliente”.

Valores
Objetivo común: Un solo equipo, con un solo objetivo:servir a los clientes, a los accionistas y a las comunidades en donde el banco opera.
Responsabilidad financiera: Una conducta transparente, prudente y confiable.
Ingenio: Trabajo direccionado a mejorar la vida de los clientes a través de acciones innovadoras que capitalicen el alcance y la profundidad de la información, de la red global y de los productos de nivel mundial.
Liderazgo: Personastalentosas y altamente capacitadas, quienes crecen en un ambiente de meritocracia en el que se respeta la diversidad y se exige excelencia, iniciativa y determinación.



1. Producto

Citi lanzó al mercado local a inicios del 2013 su programa denominado Women, el cual consiste en todo un mundo de beneficios para ofrecer una variedad de ventajas adicionales a las millas y puntos que yareciben los clientes a través de sus tarjetas de crédito.
Con este producto se pretende conquistar el mercado femenino a través de una estrategia que responde a las necesidades e intereses de cada tipo de mujer. Esta tarjeta se lanzó en Argentina y Uruguay durante el 2011 logrando posicionarse con éxito gracias al concepto innovador y los importantes beneficios que brinda.
Para acceder a estos...