Tcnicas De Toma De Decisiones 1

TÉCNICAS DE
TOMA DE
DECISIONES
R.E.T.

Raúl Alguacil Titos

1

Toma de decisiones en el ámbito laboral
• En el contexto laboral todas las personas que componen
la empresa son partícipes, en mayor o menor medida,
del rumbo de dicha organización.
• Por ello, es fundamental analizar la participación en la
toma de decisiones, y más concretamente la forma en
que se toman esas decisiones.
• Por eso,distinguimos entre la toma individual de
decisiones y la toma de decisiones colectiva, pues las
personas que tienen funciones directivas deben alcanzar
acuerdos.
• Esto sólo puede conseguirse mediante la utilización de
técnicas que aúnen creatividad y el poder de sintetizar
las ideas e intereses de todos.

LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

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Se decide en grupo porque normalmente se piensa quesus decisiones serán
más válidas y porque recogen el sentir e ideas de los participantes,
impulsando la motivación e involucración de los miembros.
Sin embargo, las decisiones grupales plantean, también, INCONVENIENTES:
Requieren mucho tiempo
Las normas formales pueden impedir un funcionamiento correcto
Es necesario establecer canales de comunicación fluidos, especialmente en
grupos grandes
Lapersonalidad de cada participante puede condicionar o influir en el ambiente
o en la decisión
El “status” de los componentes puede no coincidir con la capacidad para tomar
decisiones efectivas
“Conformidad”: tendencia a modificar las opiniones en función de la media del
grupo
“Polarización”: las personas están dispuestas a aceptar mayores riesgos en
grupo que los que se acometen individualmente“Group-think” o “pensamiento en grupo”: exceso de optimismo, euforia
Responsabilidad ambigua: los miembros de un grupo tienen que compartir la
responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dándole un gran valor
a los resultados.

OBSTACULIZADORES DE UNA DECISIÓN GRUPAL

• Suponer que el problema está claro.
• Tratar el problema en abstracto,
independientemente de la situación
real.
•Confundir opiniones con hechos.
• Miedo ante las consecuencias.
• Contradicción entre subgrupos.
• Conflictos personales.
• Fallas en la comunicación.
• Inadecuada conducción del grupo.

TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO
• La decisión por consenso es un
proceso de decisión que busca no
solamente el acuerdo de la mayoría de
los participantes, sino también persigue
el objetivo de resolver o atenuar lasobjeciones de la minoría para alcanzar
la decisión más satisfactoria.
• Consenso significa a la vez:
a) un acuerdo general, y
b) un proceso para alcanzar dicho
acuerdo.
Para tomar decisiones de manera
consensuada pueden utilizarse diversas
técnicas, como el “grupo nominal” y el
“Brainstorming”

TOMA DE DECISIONES POR MAYORÍA
• En ocasiones, es necesario extraer la
opinión de un grupo sin que existaunanimidad. Para ello, se instrumentan los
“sistemas de mayorías”, con el objetivo de
alcanzar un acuerdo mayoritariamente
aceptado:
- Votación: cada miembro otorga su voto a
la opción más preferida.
- Votación aprobatoria: cada participante
puede votar todas aquellas opciones que
le parecen aceptables.
- Suma de rangos: método que permite
ordenar las alternativas de la más
preferida a la menospreferida,
asignándoles un número de orden.

LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
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Creatividad es la producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento
que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún
periodo.
Capacidad para hallar soluciones a un problema.
Implica las siguientes ACTITUDES:

- Observar distintas perspectivas delos hechos o situaciones.
- Liberarse de prejuicios, estereotipos, normas y conductas estandarizadas.
- Confianza y seguridad en uno mismo.
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OBSTÁCULOS A LA CREATIVIDAD:
- Estar demasiado ocupado y demasiado involucrado con un problema.
- Tener metas y objetivos contradictorios.
- La competencia (exigencias de resultados).  
- Miedo a la crítica.
- Falta de confianza.
- El motivo principal que...