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Examen Transversal
Fundamentos de Marketing
Kiehl’s



Integrantes:
Consuelo Oyarzún
Ninoska Osorio
Alessandra Figueroa
Felipe Morales
Miguel Guzmán
Docente: Marcela Betzhold B.
Fecha: 13/07/2011
Relaciones Públicas M/Marketing
FDM 1501



Índice

Introducción……………………………………………………………Página 3
Marco Teórico…………………………………………………………Página 4-5
Kiehl’sChile……………………………………………………………Página 5
Ciclo de vida…………………………………………………………..Página 6
F.O.D.A………………………………………………………………...Página 6
Grupo Socio Económico……………………………………...........Página 7
4P………………………………………………………………………..Página 7-8
Objetivo…………………………………………………………………Página 9
Estrategias……………………………………………………………..Página 10-11
Conclusión……………………………………………………………...Página 12












Introducción

El siguiente informe tiene comoobjetivo investigar y dar a conocer la Marca Kiehl’s, marca estadounidense que está inserta en el mercado Chileno hace ya casi 3 años.
Para cumplir con el objetivo se ha investigado sus diferentes atributos y hemos aplicado cada análisis de marketing para poder conocer y clasificar a la marca Kiehl’s y sus productos.



















Marco Teórico – Descripción de ProductoKiehl’s marca estadounidense de cosméticos que se especializa en la fabricación de productos para la piel, cabello y todo le cuidado corporal de la más alta calidad. Fundada como farmacia en la ciudad de Nueva York, East Village en 1851. Siendo comprada por el Grupo L’Oreal en el año 2000 y actualmente cuenta con más de 30 tiendas en el mundo.
Kiehl’s se distingue por su enfoque de marketing decarácter ortodoxa, cuenta con su base de preferencia femenina y masculina que caracteriza a la marca de calidad para ambos sectores.
La marca de cosmética se caracteriza por tener muy en cuenta los componentes, cosa que llena de orgullo y satisfacción a esta marca, especializada en productos farmacéuticos naturales desde hace más de 150 años. Las fórmulas elegidas en sus productos de belleza aportanbeneficios reales para la piel, evitando el abuso de conservantes e ingredientes no necesarios.
Kiehl’s se compromete en cada uno de sus nuevos productos de belleza a realizar la formulación más suave y poco agresiva posible, intentando conseguir siempre la mayor eficacia. Todos sus productos, aunque sirvan para los diferentes tipos de pieles, tienen siempre en cuenta las pieles más sensibles.Los bálsamos labiales y las cremas hidratantes y cremas antiarrugas son quizás los productos y tratamientos de belleza más demandados.
Filosofía
Desde su origen Kiehl’s es una marca que se preocupa por los clientes e intenta fidelizarlos desde la primera visita o compra. Forman a su propio equipo con capacidades de conocimiento exclusivo de cada productos y así dar una atención de calidad ypersonalizada. Su lema principal es “Probar antes de comprar”.
Su preocupación por el medio ambiente es primordial. Sus envases son reciclables, no testan con animales y algunos productos son biodegradables. Además cuenta con el programa de promoción de que si uno lleva un envase te regalan un producto.
Colaborar en movimientos de ayuda humanitaria, como la lucha del Sida y el cáncer infantil.Iniciativas que realizan en cada país.



Kiehl’s no frecuenta usar la publicidad en medios de comunicación, se basan si en el boca a boca, en la colaboración con personas famosas y fundaciones de caridad.

Descripción Kiehl’s Chile.
Para conocer como la maraca aquí en chile hemos investigado, dirigiéndonos a la tienda y realizando las siguientes preguntas:
Encuestada: Roxana, Encargada detienda Kiehl’s
Ubicación: Parque Arauco - Las Condes, Santiago
GSE que frecuenta: ABC1
Fecha de inauguración: 2 de noviembre de 2008
Promociones que utilizan : Se utilizan promociones en descuentos, ferias nocturnas y el llamado reciclaje Kiehl’s ( traes un envase de Kiehl’s y te regalan un producto)
Utilizan red social: Se usa el auspicio al Blog Zancada, blog...