TEA Defensa consumidor

Artículo 42 de la Constitución Argentina
A partir de 1994, con la Reforma de la Constitución Nacional, los derechos de los consumidores alcanzaron reconocimiento constitucional mediante el siguiente texto:

Artículo 42“Artículo 42.- Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a unainformación adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y efi ciencia de los servicios públicos, y a la constituciónde asociaciones de consumidores y de usuarios. La legislación establecerá procedimientos efi caces para la prevención y solución de confl ictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos de control. ”
El marco legal que regula larelación de consumo y los derechos y deberes de los actores involucrados en esa relación se estructura a partir del precepto contenido en el artículo 42 de la Constitucional Nacional. La norma constitucional constituye un verdadero estatuto de derechos y obligaciones que se complementa, básicamente, con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
Defensa del Consumidor
Protección al usuario yConsumidor
El Gobierno de la Ciudad cuenta con una Oficina Municipal de Información y Protección del Usuario y Consumidor donde se pueden efectuar consultas, denuncias o reclamos originados en la compra o contratación de bienes y servicios. Los consumidores estamos amparados en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus modificatorias, así como también por la Ordenanza Municipal Nº10.144.
Quiénes somos usuarios y consumidores
Somos usuarios o consumidores todas las personas que adquirimos, compramos o utilizamos bienes o servicios en forma gratuita o pagando una cantidad de dinero como destinatario final, para nosotros mismos o para nuestro grupo familiar o social, y quien de cualquier manera esté expuesto a una relación de consumo.
Algunos de nuestros derechos comoconsumidores:
:: Derecho a la garantía legal: a partir de la entrega, seis (6) meses en productos durables (ej. electrodomésticos, ropa) y tres (3) meses en productos usados.
:: Derecho a que quienes produzcan o comercialicen productos brinden a los consumidores información cierta, clara y detallada de los bienes y servicios que provee y las condiciones de su comercialización.
:: Los anuncios publicitarios nopueden dar información falsa o engañosa. Los folletos obligan al vendedor a cumplir con lo que prometen.
:: Cualquier oferta o promoción dirigida a los consumidores, debe ser cumplida por quien la emite, durante el tiempo que dure la oferta.
:: Derecho a un trato digno y equitativo y no discriminatorio a los consumidores.
:: Los productos y servicios deben ser suministrados de manera tal que nopresenten peligro para la salud o la integridad física. Los productos riesgosos deben llevar un manual en idioma nacional sobre su uso y mantenimiento.
:: Los servicios públicos deben ser prestados en los términos, condiciones y modalidades en los que fueron ofrecidos y/o pactados.
Para tener en cuenta
:: Exigir siempre factura o ticket de compra.
:: Solicitar copia de toda la documentación quefirmemos.
:: Al firmar un contrato con clausulas predispuestas asegurémosnos de haber leído y entendido todos los puntos.
:: Al realizar una entrega de dinero por adelantado o seña, ante el arrepentimiento de la compra, se pierde el monto de lo entregado. En cambio, si el que se arrepiente o no puede entregar lo convenido es el vendedor, deben devolvernos el doble de la suma entregada.
Denuncias...