teatro
Páginas: 2 (456 palabras)
Publicado: 11 de abril de 2014
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Es el proceso que asegura que los bienes, servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDADPLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD Es un proceso estructurado para desarrollar productos (tanto bienes como servicios) que asegure que el resultado final se ajusta a las necesidades del cliente
EL PROBLEMA DE LAPLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD (Gp:) Expectativas del cliente (Gp:) Discrepancia En la calidad (Gp:) Percepción del cliente Discrepancia en la comprensión Discrepancia en el diseño Discrepancia en elproceso Discrepancia en las operaciones Discrepancia en la percepción
LA SOLUCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN CONTROL MEJORA Es aquel proceso en el que se hacen laspreparaciones para cumplir con las metas de calidad y cuyo resultado final es un proceso capaz de lograr las metas de calidad bajo las condiciones de operación Es el que permite comparar las metas decalidad con la realización de las operaciones y su resultado final es conducir las operaciones de acuerdo con el plan de calidad. Conduce las operaciones a niveles de calidad marcadamente mejores deaquellos que se han planteado para las operaciones.
TRANSFERIR A OPERACIONES IDENTIFICAR LOS CLIENTES DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE TRADUCIR ESAS NECESIDADES DESARROLLAREL PRODUCTO DESARROLLAR EL PROCESO MAPA DE CARRETERAS PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD SEGUNDO APORTE :
1. IDENTIFICAR CLIENTES Según su importancia Según el uso que dan a nuestros productos Pocos Vitales MuchosÚtiles Procesadores Público Comerciantes Usuarios Finales
2. DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Debidas al uso inintensionado. Relacionadas con el producto Culturales
2. DESCUBRIR LASNECESIDADES DEL CLIENTE Ser cliente. Ponerse en comunicación con los clientes. Simular el uso por los clientes.
3. TRADUCCIÓN Lenguaje del cliente Nuestro lenguaje Lenguaje común
Glosarios....
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Es el proceso que asegura que los bienes, servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDADPLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD Es un proceso estructurado para desarrollar productos (tanto bienes como servicios) que asegure que el resultado final se ajusta a las necesidades del cliente
EL PROBLEMA DE LAPLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD (Gp:) Expectativas del cliente (Gp:) Discrepancia En la calidad (Gp:) Percepción del cliente Discrepancia en la comprensión Discrepancia en el diseño Discrepancia en elproceso Discrepancia en las operaciones Discrepancia en la percepción
LA SOLUCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
PLANIFICACIÓN CONTROL MEJORA Es aquel proceso en el que se hacen laspreparaciones para cumplir con las metas de calidad y cuyo resultado final es un proceso capaz de lograr las metas de calidad bajo las condiciones de operación Es el que permite comparar las metas decalidad con la realización de las operaciones y su resultado final es conducir las operaciones de acuerdo con el plan de calidad. Conduce las operaciones a niveles de calidad marcadamente mejores deaquellos que se han planteado para las operaciones.
TRANSFERIR A OPERACIONES IDENTIFICAR LOS CLIENTES DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE TRADUCIR ESAS NECESIDADES DESARROLLAREL PRODUCTO DESARROLLAR EL PROCESO MAPA DE CARRETERAS PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD SEGUNDO APORTE :
1. IDENTIFICAR CLIENTES Según su importancia Según el uso que dan a nuestros productos Pocos Vitales MuchosÚtiles Procesadores Público Comerciantes Usuarios Finales
2. DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Debidas al uso inintensionado. Relacionadas con el producto Culturales
2. DESCUBRIR LASNECESIDADES DEL CLIENTE Ser cliente. Ponerse en comunicación con los clientes. Simular el uso por los clientes.
3. TRADUCCIÓN Lenguaje del cliente Nuestro lenguaje Lenguaje común
Glosarios....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.