Tec. Comercio Exterior

E-COMMERCE Y PyMES
¿OPORTUNIDADES O AMENAZAS?
Protocolo de investigación para el estudio
de caso de un Laboratorio perteneciente
a un organismo estatal en el período 1999 - 2001

|INDICE |

||Pag. |
|Problema de investigación |5 |
|Objetivos de la investigación |5 |
|Preguntas de investigación |7|
|Propósitos de la investigación |9 |
|Marco Teórico |11 |
|Tipo de investigación |27 ||Supuesto básico de esta investigación |29 |
|Delimitación y definición de variables para esta investigación |31 |
|Descripción de los instrumentos para la recolección de datos |35 |
|Bibliografía|40 |

|PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN |


Entre los años 1999-2001, luego de publicar una página web donde ofrece sus servicios y haber bajado sus precios por debajo de los de su competencia (con el objeto deincrementar su cartera de clientes en un 50%); el Laboratorio de Ensayos Biológicos no ha logrado que la gran cantidad de presupuestos que se recibieron por medio de la página Web se concreten en ventas de servicios.
|OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN |


OBJETIVO GENERAL:
• IDENTIFICAR FACTORES QUEINFLUYAN EN LA FALTA DE CONCRECIÓN DE LOS PRESUPUESTOS EN VENTAS, EVALUAR CUALES DE ELLOS TIENE MAYOR IMPORTANCIA A LA HORA DE LOGRAR INCREMENTAR LA CARTERA DE CLIENTES, MEDIANTE EL E-BUSSINES.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Elaborar un marco teórico que enumere factores que debe tener en cuenta una organización que se inserta en un medio global como e-commerce.
• Evaluar los factores queenumera la teoría como determinantes de éxito o fracaso de e-commerce, en el estudio de un caso específico y real.
• Identificar los factores que hayan influido negativamente en este caso y los factores positivos que se deben desarrollar para tener éxito en el e-commerce.
• Generar una herramienta que le permita al pequeño empresario evaluar “a priori”, sus posibilidades de éxito en el mercadoglobal.

|PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN |


El E-commerce ¿Da oportunidades de crecimiento o amenaza la vida de PE? ¿Cuándo se presentarían oportunidades y cuándo amenazas?
¿Qué factores intra organizacionales y cómo pueden afectar las oportunidades que ofrece e-commerce a una PE?
¿Afecta el diseñode rutinas y procesos? ¿Colabora u obstruye la alta rutinización y delimitación de procesos en su implementación?
¿Qué papel juega la tecnología en la implementación de e-commerce puertas adentro de la organización?
¿Existe algún vínculo con el delineamiento de las políticas organizacionales?
¿Es posible controlar la influencia de los factores negativos de los sistemas administrativos por...