Tec. Electromecanico

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Las diferencias de criterios de los supervisores.

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Confusa información de la wip.

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Ausencias de protocolo por parte de los jefes.



Disco de presentación desactualizado.

La atención de urgencias.



No poder resolver el problema en la mayoría de los
llamados.

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El aislamiento de información y nuevas
modalidades de trabajo.

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Falta decapacitación.

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Información incompleta y desactualizada.

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Atención de llamados pospuestos.

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Atención de traslados sin un sistema de
consulta.

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Llamados excesivos.

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Poco tiempoentre llamados.



Falta de contención del asistente.

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Cantidad de llamados.



Poco tiempo entre llamados.

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Fallas del area de seguridad he higiene.

•

Mantener unservicio bien informado a través del correo
interno.

•

Libros de actas claros e inmodificables.

•

Unificación de criterios.

•

Cada turno debiera contar con al menos 5 agentes.

•Rotación de las tareas.

•

Ordenar la información en el sistema siscondat.

•

•

•

•

•

Lograr una contención psicosocial del asistente
informativo.
Hacer reuniones de equipopara tratar problemáticas del
dia a dia.

Tener un sistema de información sólido y eficiente que
nutra de seguridad asistente.
Optimizar la wip con información actualizada, clara y
confiable.Revisión exhaustiva de area de Seguridad y higiene.

•

Optimizar el sistema.
-Mostrar en un primer vistazo del modulo de nivel II.
-Según el tema y motivo ingresado mostrar si el afiliado tienetramites pendientes.
-Agregar una plantilla, según el tema, motivo y categoria, donde
este toda la información requerida.
-Modificar las categoría-tema-motivo de reclamos y quejas para
abarcarmejor las distintas razones por las que se solicita el servicio.

•

Modificar disco de presentación:
-Primariamente informar el número de urgencias metropolitanas

-Arreglar la conmutación a...