Tec. Informatica

TÉCNICAS CUANTITATIVASLa ciencia administrativa ha desarrollado métodos de análisis y herramientascuantitativas para la toma de decisiones objetivas. Un factor importante que se debeconsiderar al seleccionar una herramienta de toma de decisiones es su grado deconfiabilidad, ya que así la incertidumbre y el riesgo resultan menores.Una relación de algunos elementos de apoyo cuantitativo en la tomade decisionesgerenciales es la siguiente:o Matriz de resultadoso Árboles de decisioneso Modelos de tamaños de inventarioso Programación linealo Teoría de colaso Teoría de redeso La programación enterao La simulacióno El análisis de markovLas herramientas cuantitativas como apoyo para la toma de decisiones tienen ventajas,como son, poder dividir problemas complejos en fragmentos menores que puedenser diagnosticados fácilmente. Sin embargo, no es una fuente de decisiones y respuestasautomáticas para todos los problemas que los gerentes enfrentan, se limita al estudio deelementos tangibles y no permite el análisis de factores cualitativos, como aspectoshumanos, que no se pueden cuantificar.• Al comparar alternativas para alcanzar objetivos es más probable que se consideren losfactorescuantitativos.Estos son factores que se pueden medir en términos numéricos, como el tiempo, costos,etc. Es obvia la importancia de estos factores pero el éxito de una empresa no radicasolo en estos, también se deben tener en cuenta los factores intangibles o cualitativos.• Para evaluar y comparar los factores intangibles existentes en un problema de planeación y toma de decisiones los administradoresprimero deben reconocer estosfactores y después determinar si se les puede aplicar una medición cuantitativa


TECNICAS CUALITATIVAS. 37Para la toma de decisiones se requiere recoger información sobre un problema dado aconsultar expertos en el campo específico y confiar en su experiencia. Sin embargo, estainformación puede ser o no real.Por lo tanto existen técnicas para comprobar la veracidad dela información:2.14.1.1. LLUVIA DE IDEAS. 38Técnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas.El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas ensolucionar un problema en particular. El lugar ideal par realizar esta técnica es un salón,donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean. El líder explicael problema y las reglas del ejercicio:1.Se prohíben las críticas a las ideas.2. Se da la bienvenida a las ideas extravagantes. Siempre es más fácil suavizar odescartar las ideas; pero es muy difícil generarlas.3. Se lucha por la cantidad y no por la calidad.4. Se trata de encontrar combinaciones y cambios valiosos, animando a los participantes para que adiciones o modifiquen las sugerencias de los demás.A continuación se escriben todaslas ideas en el tablero, después se clasifican encategorías de tal forma que muchas ideas puedan combinarse y otras ser eliminadas.La lluvia de ideas es más efectiva cuando el problema se enumera en forma simple yespecífica.Muchos gerentes creen que con este sistema, las personas se involucran en la toma dedecisiones y el estímulo que sienten se traslada a otras actividades que ellos realicen en[pic]
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la empresa, pero sienten que el tiempo gastado en ésta técnica puede minimizarseescogiendo para formar parte del grupo, personas que tengan interés y conozcan el problema.2.14.1.2 SINECTICA. 39Este método se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solución final al problema seobtiene con una metodología más estructurada. Los pasos básicos son:1. El problema se estudia a fondo.Todos los miembros del grupo deben familiarizarsetotalmente con la naturaleza y las limitaciones del problema antes de sugerir unasolución.2. El líder soluciona una parte clave del problema la cual se utiliza como un segmento para ser analizado.3. Los miembros del grupo emplean diferentes medios para aportar ideas sobre elsegmento seleccionado.4. Debe hacer en el grupo por lo menos un experto...