tec. prevencion de riesgo



Mejora
Continua



Introducción

El programa para el Premio de Calidad Nacional Malcolm Baldrige fue creado en honor al sr con el mismo nombre por sus logros gerenciales y porque logro romper esquemas en cuanto a la calidad y sus resultados directos en el incremento de las ganancias empresariales.
El concepto de la mejora de calidad es directamente aplicable, a las grandes ypequeñas compañías, a las industrias de servicios y a las de producción, al igual que al sector público y privado.
Con el fin de ser exitosos, los programas para la mejorar la calidad deben ser orientados al cliente y manejados por el gerente. Esto requiere de grandes cambios en las instituciones sobre todo en la forma en que están acostumbrados a hacer su negocio.










¿Qué es el premioMalcolm Baldrige?
El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional a la calidad en los Estados Unidos Ley pública 100-107, firmada por el presidente Reagan el 20 de Agosto de 1987.
La finalidad de este premio es promover la conciencia de la calidad, reconocer logros de calidad de compañías estadounidenses y publicar estrategias exitosas de calidad.
El premio reconoce formalmente a lascompañías y organizaciones que logran liderazgo prominente en calidad y les permite hacer publicidad y anuncios de su premio. Favorece que otras compañías mejoren sus métodos de administrar la calidad para poder competir con más efectividad por el premio.
El objetivo del premio Baldrige reconoce los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes y servicios así como ayudar otrascompañías a mejorar la calidad y productividad.

Principios de Gestión de la Calidad
La norma NTP-ISO 9000:2001 presenta ocho principios de gestión de la calidad, que han sido desarrollados para que los directivos de la organización los utilicen para liderar el mejoramiento continuo del desempeño en la organización. Estos principios de gestión de la calidad son los siguientes.
- Organización enfocada alcliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

- Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en elcual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
- Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
- Enfoque a los procesos: Un resultado deseado se alcanza eficientemente cuando lasactividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
- Sistema enfocado hacia la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
- Mejoramiento continuo: La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
-Toma de decisiones basada en hechos: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
- Relación mutuamente benéfica con proveedores: Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
Si sólo uno de estos principios no se tomara en cuenta en la gestión de la calidad en laorganización, esta tendría una serie de tropiezos los cuales se verían reflejados en la disconformidad de sus clientes y en los estados financieros.


Ciclo de mejora continua de la calidad los procesos - PHVA
A partir del año 1950, y en repetidas oportunidades durante las dos décadas siguientes, Deming empleó el Ciclo PHVA como introducción a todas y cada una de las capacitaciones que...