TECCOM 2015 3v2

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Docente Jesús Villegas Pérez

COMPETENCIAS
Planifica discursos para diferentes

auditorios por medio de un boceto,
buscando la eficacia en la comunicación.
Aplica técnicas comunicativas en el
desarrollo de sus discursos

EVALUACIÓN
NOTA = PEx0.25 + POx0.25 +
PPx0.5
PE: Prueba escrita (final asignatura)
PO: Participación en clase (asistencia)
PP: Boceto + DiscursoÍndice

COMUNICACIÓN
Aspectos trascendetales
Unidad 1

¿Sabemos
comunicarnos
realmente?

Índice

TEMA 1: DEFINICION DE
COMUNICACIÓN
Comunicación

 Es la transmisión de mensajes con

el propósito de influir en la manera
de pensar y en las conductas de las
personas bajo códigos previamente
establecidos.

Esquema general para estudiar la
comunicación interpersonal
EMISOR

SITUACIÓN(Circunstancias
)
Contexto

(FUENTE
)

MENSAJE

(Codifica
dor)

Contenido,

RESPUESTA
(Retroalimentaci
ón - feed-back)

Índice

(Código,
forma)

Referent
e

c
a
n
a
l

RECEPTOR
(Decodificador)

RUIDOS
(Físicos,
psicológicos,
sociales,
semánticos)

Índice

TEMA 2: ESCUCHAR
ESCUCHAR es una habilidad necesaria e

imprescindible para la comunicación oral.
En una institución o empresa, el trabajador
pasaescuchando el 40% de su jornada
laboral
Generalmente no escuchamos bien porque
no utilizamos toda nuestra capacidad de
escuchar y no desarrollamos la habilidad
para hacerlo

Niveles deficientes de
escucha

Índice

Escucha
desconecta
da

• Participa el cuerpo (parte física), oyendo
las palabras, pero no la mente (parte
psíquica).
• No se comprende nada.

Escucha
competitiv
a

• Escucha competitiva: Elreceptor, mientras
escucha, idea respuestas, interrumpe y
emite opiniones.
• Se comprende mal

Escucha
verbal

• Se percibe solo las palabras (parte verbal)
pero no el tono, los gestos, la postura
(parte no verbal).
• Se comprende en parte.

Índice

Nivel de escucha eficiente
Escucha
empátic
a

• Se percibe las partes verbal y no
verbal así como las emociones.
• Se logra el mayor grado decomprensión.
• Según Albert Mehrabian nuestra
comunicación es 7% verbal; 38%
vocal (tono, intensidad,
velocidad): 55% de gestos,
posturas y contacto visual.

Índice

TEMA 3: FIDELIDAD
Grado de efectividad de la
comunicación

Se mide en relación con la similitud de
ideas entre E y
R y la calidad de

Factores de fidelidad en el
emisor y receptor
A. HABILIDAD COMUNICATIVA:
Seleccionar y usar lenguaje,utilizar
símbolos.
B. ACTITUDES: Positivas o negativas.
Hacia: mensaje, sí mismo, receptores.
C. NIVEL DE CONOCIMIENTO: Se
comunica mejor cuando se sabe más el
tema y se utilizan técnicas de
comunicación adecuadas.
D. SISTEMA SOCIO CULTURAL: Emisión
del mensaje influida por el SSC del E.
Percepción del mensaje influida por SSC
del R.

Índice

Índice

FILTROS DE LA COMUNICACIÓN,
“COLADOR CRÍTICO”
Lapercepción y respuesta del receptor están
sometidas a la acción de factores que actúan
como filtros que constituyen un ”colador crítico”:
• Lenguaje, experiencias, costumbres,
capacidad intelectual, aptitud física.
• Normas éticas .
• Objetivos y deseos.
• Valor asignado al emisor

Índice

Reglas básicas de la Fidelidad
La comunicación tiene
éxito, fundamentalmente,
en relación con el
receptor.Cuando el receptor
comprende y cambia su
conocimiento, actitud o
comportamiento,
entonces y solo entonces
hay comunicación.

Índice

TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN ORAL
UNIDAD 2

TEMA 1: ORATORIA,
RETÓRICA Y SOFISMA
Oratoria

Índice

Elocuencia

 Arte de hablar con elocuencia
 Desde una óptica comunicativa:

Actos de comunicación oral en que
una persona se dirige a un grupo de
oyentes para transmitirmensajes
hablados.

 Facultad de hablar o escribir de modo

eficaz para deleitar, conmover o
persuadir

Índice

Retórica y sofisma
Retórica

Sofisma

 Arte del bien decir, de embellecer la

expresión de los conceptos, de dar
al lenguaje escrito o hablado la
eficacia adecuada para deleitar,
persuadir o conmover.

 Razón o argumento aparente con que

se quiere defender o persuadir lo que
es...