TecGesti NAprendizajeOrganizacional

Metánica. Quinto Taller de Gestión tecnológica en la industria. La Habana. 2001.

TECNOLOGIAS DE GESTION Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL. REFLEXIONES
DESDE UN ESTUDIO DE CASO.
Lic. Andrea Pujol1
Lic. Javier Navarra2
RESUMEN
La comunicación pretende socializar algunas reflexiones sobre la relación entre innovación en
tecnologías de gestión y aprendizaje organizacional, a partir de un análisis de laimplementación de
círculos de calidad y mantenimiento productivo total en una empresa líder del sector aceitero
argentino.
El enfoque teórico adoptado define la innovación tecnológica como un proceso de innovación social
que moviliza las capacidades de la organización, constituyéndose en una instancia de generación de
conocimiento que remite a los saberes que se recrean en diferentes áreas de laempresa, en un
proceso dinámico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias
organizativas.
La investigación permitió constatar que la incorporación de herramientas de gestión no favorece por
sí misma la existencia de bidireccionalidad en la comunicación, ni la autonomía e implicación de
los actores que requiere la lógica del aprendizaje organizacional.
En este sentido, losprocesos de innovación responden más a las presiones externas del contexto que
a la concreción sistemática de un plan de desarrollo y se despliegan a través de la incorporación de
prácticas diversas, más o menos significativas en términos de la gestión productiva pero no
necesariamente eficaces en lo relativo a la gestión social.
Dichas prácticas movilizan la emergencia de saberes implícitos queinteractúan con conocimientos
explícitos o codificados. No obstante, dicha interacción queda limitada al espacio del dispositivo
tecnológico sin constituirse en el modo natural de operar de la organización; lo que implica una
depreciación del potencial de los intercambios humanos y permite abrir interrogantes acerca de las
concepciones de lo social que sustentan los procesos de innovación.

1.Introducción
El presente articulo tiene por finalidad compartir algunas reflexiones sobre las relaciones entre
procesos de innovación en tecnologías de gestión y aprendizaje organizacional, a partir del análisis
de la implementación de círculos de calidad y mantenimiento productivo total en una empresa líder
del sector aceitero argentino.

1

Docente Investigador. Centro de Investigaciones de laFacultad de Filosofía y Humanidades. Universidad
Nacional de Córdoba. Argentina. E-mail: apujol@eco.unc.edu.ar
2
Docente Investigador. Centro de Investigaciones de la Facultad de Filosofía y Humanidades. Universidad
Nacional de Córdoba. Argentina. E-mail: navarrajavier@hotmail.com

1

Metánica. Quinto Taller de Gestión tecnológica en la industria. La Habana. 2001.

Las consideraciones que aquí secomparten surgen de un trabajo de investigación sobre dos
empresas del sector aceitero de Córdoba, Argentina, que se desarrolló entre 1999 y 20003. A partir
de los datos de la investigación se profundizó en el análisis de una empresa que manifiesta un
comportamiento proactivo respecto de incrementar los estándares de calidad y productividad;
priorizando la innovación tecnológica y organizacional,desarrollando sistemas de aseguramiento de
la calidad e implementando nuevas herramientas de gestión y nuevas formas de organización de la
producción.
En este marco, cobra relevancia interrogarse acerca de las características que adquiere la
implementación de círculos de calidad, grupos de mejora y reuniones de mantenimiento productivo
total y cómo dicha implementación se vincula con losprocesos de aprendizaje organizacional.

2. La interacción, el saber y la innovación.
“El estímulo para innovar
o para crear problemáticas y respuestas
no deviene del exterior
sino a través de una dinámica endógena
a los hombres y a las organizaciones”.
Enzo Rullani (2000)
El enfoque teórico adoptado en el estudio, define la innovación tecnológica como un proceso de
innovación social que moviliza las...