Tecnica 5w 2h

Técnica para el Análisis de Problemas: 5W + 2H

1. What / QUE? Escriba una breve descripción del problema (2 líneas)

2. When / CUANDO? ¿Cuándo está Ud.viendo los problemas? ¿En qué momento del día y/o del proceso?

3. Where / DONDE? ¿Dónde está viendo los problemas? (Línea / Máquina / Lugar) ¿En quéparte/lugar del producto/proceso está viendo los problemas?

4. Who / QUIEN? ¿A quién le sucede? ¿El problema está relacionado con las habilidades de la/spersonas?

5. How / COMO? ¿Cómo se diferencia del estado normal (óptimo)? ¿La tendencia es aleatoria o tiene un patrón de recurrencia?

6. How Much / CUANTO?¿Cuántos en un dia? ¿En una semana? ¿En un mes? ¿Cuánta plata implica?

7. Why / POR QUE?

¿Por qué sucede el problema?

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Pregunta
Tema Secuencia Ubicación Personas Método Cantidad Causa What - Qué When - Cuándo Where – Dónde Who - Quién How - Cómo How many -Cuántos Why – Por qué

Descripción
Qué sucede Qué estamos haciendo En qué momento del día o del proceso Dónde está viendo los problemas Relación con lashabilidades de las personas Cómo se diferencia del estado normal En un día, en una semana, en un mes Causas posibles

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