Tecnica 6 Sombreros para Pensar

Universidad José Antonio Páez
Ingeniería industrial
Administración de Personal













TECNICA 6 SOMBREROS PARA PENSAR













Autor:

Georgia Rodríguez; C.I V- 15.007.943Junio, 2.015

Se abordará el siguiente problema desde la perspectiva de cada sombrero de pensamiento:

Asunto: Cambio de Roles entre el Superintendente de Calidad y el Coordinador Territorial de Auditoríay Consultoría de la Gerencia de Calidad adscrita a las Plantas de Empaques.

Sombrero Blanco – Objetivo (Señalización de los hechos)
Reestructuración de la Gerencia de Calidad
Necesidad detransferir conocimientos técnicos al personal de relevo
Hay falta de empatía entre los involucrados
El Gerente requiere más apoyo en la gestión
El clima laborar no se encuentra en óptimas condiciones por casospuntuales con los colaboradores.


Sombrero Rojo – Emocional
Ambos son sacados de su zona de confort
El coordinador se siente frustrado porque son muchos temas técnicos que no domina.
ElSuperintendente se siente relajado, considera que será un año sabático; ya que siente el apoyo del Analista de Auditoria.
El coordinador siente miedo ya que existen muchas expectativas sobre cómo será sudesempeño.
Muchas expectativas.

Sombrero Negro – Critico (Aspectos Negativos)
El gerente quiere resultados rápidos
La transferencia de conocimiento no se ejecuta de la manera adecuada se ve afectada por lademanda de trabajo.
Los supervisores de calidad no apoyan oportunamente al coordinador
El coordinador retrasa las respuestas ya que quiere revisar todo para estar al tanto.
El Superintendente seinvolucra poco con las actividades del área.
Se recarga de trabajo al Analista de Auditoria.

Sombrero Amarillo – Positivo (Aspectos Positivos)
Todos pueden expresar como se sienten y lo que piensan
Segenera un aprendizaje en las personas involucradas
Seguimiento constante del desempeño en las nuevas labores.
Se genera empatía
Se obtiene una visión y las experiencias de otras personas.
Mejora el...