Tecnica Administrativa
Páginas: 6 (1330 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2013
Rica es un grupo corporativo con más de 47 años de experiencia en la rama alimenticia del Mercado dominicano. Con estrictas especificaciones, garantizamos productos de optima calidad y frescura, al tiempo que buscamos mantener nuestro liderazgo en productividad y servicio.
Misión
Producimos y comercializamos de manera innovadora, continua y rentable, productos y servicios decalidad.
Visión
Enfocamos creativa y estratégicamente en los clientes para crecer y crear productos nutritivos, fortaleciendo la confianza de los consumidores
Principios
▪ Servicio al Cliente Interno y Externo ▪ Trabajo en Equipo ▪ Calidad en todo lo que hacemos Procesos eficientes y productivos ▪ Mantenernos a la vanguardia de la tecnología ▪ Desarrollo continuo de nuestro personal ▪Integración
Que actividades realiza el gerente de ventas?
Planificación de ventas, Coloca las cuotas y objetivos a lograr da seguimiento al alcance de los objetivos atrasados, manejo del personal de supervisión, seguimiento a los clientes de potenciales
Responsabilidad del Gte de ventas?
Lograr los objetivos con el presupuesto establecido por laempresa,
Mantener a la fuerza de venta motivada y un buen ambiente laboral, mantener a los clientes sastifechos.
Verificar si tiene un sistema CRM (administración de la relación con los clientes)?
No tienen un sistema de CRM
La empresa tiene algún programa de fidelizacion con los clientes?
Si. Por medio aun seguimiento donde la empresa la empresa trata de sastifacer a lo clienta se lacontacta ya sea vía telefónica y le dan seguimientos a sus quejas
Como clasifican a sus clientes?
Clasifican a los clientes mediante tres canales básicos de distribución
1. Clientes tipo A de alto volumen de compra (preventas)
2. Un canal de distribución mediano (mini marque y almacén)
3. Canal de distribución ranchero Ej. colmados.
Que dato sobre el cliente maneja la empresa?Dirección, teléfono nombre y cedula del propietario.
Como los vendedores desarrollan el proceso de ventas personales?
De una forma directa con los clientes, negociación y reposición de inventario
Que técnica usan para realizar el pronóstico de ventas?
1. reposición de inventario
2. exhibición y muestra del producto
3. negociación y muestra de la necesidades del mismo
Como estaorganizada la fuerza de ventas ¿porque?
Esta organizada por canales de distribución por la razón de dar un servicio mas eficiente de ventas, distribuida por la cantidad de clientes y territorios.
Como esta distribuido los territorios de ventas en cada territorio?
Cada territorio tiene un centro de distribución y a su vez una cantidad de ruta distribuida por la cantidad de cliente decada territorio
Explique el procesos de reclutamiento y selección utilizado por la empresa, los pasos que realizan y quienes lo realizan?
El proceso de reclutamiento se hace en búsqueda de candidatos este permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se seleccionara los candidatos con el perfil mas sobresaliente en dicha área. El proceso de reclutamiento esrealizo por RRHH.
13. Describir el perfil del vendedor?
Conocimientos de ventas,
Habilidades de expresión y capacidad de convencimiento.
Buena relación Humana.
Que proceso de capacitación utilizan para cada vendedor tanto para los nuevos como para los vendedores ya de experiencia?
Charlas para que adquieran el conocimiento de nuestro producto de forma práctica, capacitación teórica encursos de ventas y negociación de una ruta de ventas como prueba durante 3/tres meses, seguimiento del supervisor para fortalecer su destreza y habilidades en el proceso de ventas
Una breve descripción de la empresa?
RICA es una empresa productora de productos lácteos, leche queso, mantequillas y también de jugos y al mismo tiempo de distribución y venta de lo producto que produce y...
Rica es un grupo corporativo con más de 47 años de experiencia en la rama alimenticia del Mercado dominicano. Con estrictas especificaciones, garantizamos productos de optima calidad y frescura, al tiempo que buscamos mantener nuestro liderazgo en productividad y servicio.
Misión
Producimos y comercializamos de manera innovadora, continua y rentable, productos y servicios decalidad.
Visión
Enfocamos creativa y estratégicamente en los clientes para crecer y crear productos nutritivos, fortaleciendo la confianza de los consumidores
Principios
▪ Servicio al Cliente Interno y Externo ▪ Trabajo en Equipo ▪ Calidad en todo lo que hacemos Procesos eficientes y productivos ▪ Mantenernos a la vanguardia de la tecnología ▪ Desarrollo continuo de nuestro personal ▪Integración
Que actividades realiza el gerente de ventas?
Planificación de ventas, Coloca las cuotas y objetivos a lograr da seguimiento al alcance de los objetivos atrasados, manejo del personal de supervisión, seguimiento a los clientes de potenciales
Responsabilidad del Gte de ventas?
Lograr los objetivos con el presupuesto establecido por laempresa,
Mantener a la fuerza de venta motivada y un buen ambiente laboral, mantener a los clientes sastifechos.
Verificar si tiene un sistema CRM (administración de la relación con los clientes)?
No tienen un sistema de CRM
La empresa tiene algún programa de fidelizacion con los clientes?
Si. Por medio aun seguimiento donde la empresa la empresa trata de sastifacer a lo clienta se lacontacta ya sea vía telefónica y le dan seguimientos a sus quejas
Como clasifican a sus clientes?
Clasifican a los clientes mediante tres canales básicos de distribución
1. Clientes tipo A de alto volumen de compra (preventas)
2. Un canal de distribución mediano (mini marque y almacén)
3. Canal de distribución ranchero Ej. colmados.
Que dato sobre el cliente maneja la empresa?Dirección, teléfono nombre y cedula del propietario.
Como los vendedores desarrollan el proceso de ventas personales?
De una forma directa con los clientes, negociación y reposición de inventario
Que técnica usan para realizar el pronóstico de ventas?
1. reposición de inventario
2. exhibición y muestra del producto
3. negociación y muestra de la necesidades del mismo
Como estaorganizada la fuerza de ventas ¿porque?
Esta organizada por canales de distribución por la razón de dar un servicio mas eficiente de ventas, distribuida por la cantidad de clientes y territorios.
Como esta distribuido los territorios de ventas en cada territorio?
Cada territorio tiene un centro de distribución y a su vez una cantidad de ruta distribuida por la cantidad de cliente decada territorio
Explique el procesos de reclutamiento y selección utilizado por la empresa, los pasos que realizan y quienes lo realizan?
El proceso de reclutamiento se hace en búsqueda de candidatos este permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se seleccionara los candidatos con el perfil mas sobresaliente en dicha área. El proceso de reclutamiento esrealizo por RRHH.
13. Describir el perfil del vendedor?
Conocimientos de ventas,
Habilidades de expresión y capacidad de convencimiento.
Buena relación Humana.
Que proceso de capacitación utilizan para cada vendedor tanto para los nuevos como para los vendedores ya de experiencia?
Charlas para que adquieran el conocimiento de nuestro producto de forma práctica, capacitación teórica encursos de ventas y negociación de una ruta de ventas como prueba durante 3/tres meses, seguimiento del supervisor para fortalecer su destreza y habilidades en el proceso de ventas
Una breve descripción de la empresa?
RICA es una empresa productora de productos lácteos, leche queso, mantequillas y también de jugos y al mismo tiempo de distribución y venta de lo producto que produce y...
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