tecnica beshmarkin

BENCHMARKING: es una herramienta gerencial, nace en estados unidos hacia finales de los sesenta, como un modelo que busca ¨aprender de todos¨ identificando y mejorando procesos ya establecidos por otras empresas, y basados en este conocimiento poder logra el objetivo propuesto.
QUE SIGNIFICA BENCHMARKING: el termino ingles benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark(marca, señal) sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
PROCESO Y ETAPAS BENCHMARKING: Este procesos sigue un plan básico en cuatro etapas. Dichas etapas siguen el método fundamental de calidad descrito por el ciclo de Deming o shewhart: planificar , ejecutar , evaluar, actuar(PHCA) en la primera etapa del etapa bechmarking , necesario seleccionar y definir el proceso que va hacerseleccionado , identificar las medidas las medidas de desempeño; evaluar la propia capacidad o aptitud en este proceso. La primera etapa se puede limitar a responder a dos interrogantes fundamentales:
1. Que es lo que deberíamos comparar?
2. Frente a quien deberíamos comprarnos?
La segunda etapa del proceso es la investigación primara y segundario.
La tercera etapa es el análisis de lainformación reunida a fin de determinar los hallazgos y las recomendaciones.
La etapa final del proceso besh incluye la adaptación, el mejoramiento, y la implantación de los facilitadores.
VENTAJAS. El beshmarcking es una buena herramienta para reunir información necesaria sobre el desempeño para cambiar los procesos vitales de la organización permite a las mismas invertir en un proceso deaprendizaje.
DESVENTAJAS. no es un proceso que Deva elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia.
TIPOS DE BESKMARKING. Beshmarking de las mejores practicas interno, de las mejores practicas competitivo, de las mejores practicas funcionales.
TEMA OUTSOURCING. En términos sencillos se puede definir como la acción de recurrir a una empresa externa, parasubcontratar cualquier servicio o función que habitualmente se ha realizado dentro de la organización.
Objetivos principales: es reducir costos, a la ves disponer de tiempo y recursos para atender las actividades claves del negocio. El hecho de subcontratar a una empresa .
VENTAJAS: los servicios subcontratados son fáciles de sustituir cuando no funcionan
Se evitan conflictos laborales en laorganización, se disminuye el pasivo laboral de la organización, las personas que brindan los servicios son fáciles de reemplazarse por otros cuando uno de ellos se enferma o tiene un problema personal.
BESVENTAJA: se pierde el control sobre funciones que se subcontratan, muchas beses existe inconformidad, incompatibilidad en cuanto a cultura y clima organizacional.
Funciones que se pueden dar enoursoursing. Sistemas contables, producción, actividades de de publicidad, sistemas de transporte, mantenimiento, limpieza, seguridad.
Funciones que no se pueden dar. Planeación estratégica, gestión financiera, el control de proveedores, servicio al cliente.
ABMINISTRACION POR OBJETIVOS. Proceso en virtud de cual todo el trabajo se organiza en términos de resultados específicos que habrán de alcanzarse enun tiempo determinado, en tal formas que las realizaciones concretas contribuyan al logro al logro de los objetivos generales de la empresa.
El creador fue DRUCKER lo publico en un libro en 1954,
Características de la apo. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y sus superiores, establecimiento de objetivos para cada departamento o posición, interrelación de los objetivos delos departamentos.
La apo tiene un comportamiento cíclico
Los principales autores de la apo presentan diferentes modelos MODELO DE HUMBLE, MODELO DE ODIORNE.
VENTAJAS. Mejor administración, clasificación de la organización.
DESVENTAJA. Deficiencia en la enseñanza de la filosofía de apo, deficiencias en la provisión de normas a quienes establecen las metas.
CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE...