tecnica de oficina


Contenido
1). La personalidad
_En la oficina
_En la casa
_En la calle

2). Las relaciones humanas
_En la oficina
_En la casa
_En la calle

3).normas telefónicas

4).como sentarse?

5).presentación personal

6).etiqueta y glamour
En el comedor


1). La personalidad


¿Qué es la personalidad?
Muchos de los aspectos psicológicos que hemos vista hasta ahora caracterizan alos seres humanos e incluso a los animales; el concepto de personalidad se refiere exclusivamente a los seres humanos.
La estructura genética, la educación que recibe y la realidad social en que se desarrolla un individuo condicionan sus pensamientos, sus sentimientos y sus conductas típicas. Vendría a significar por tanto, la imagen que se ofrece a los demás. Actualmente, el término personalidadhace referencia al conjunto integrado y organizado decaracterísticas de un individuo que caracterizan su peculiar ajuste al medio. Es el sello psicológico exclusivo de cada uno que persiste a lo largo del tiempo y que distingue a un individuo de otro.
Definición de personalidad
Como casi todos los conceptos en Psicología, la definición de personalidad es diferente según las distintascorrientes. Una definición que contempla lo esencial de todas ellas sería:
Un patrón único de pensamientos, sentimientos y conductas, determinadas por la herencia y por el ambiente, relativamente estables y duraderos que diferencian a cada persona de las demás y que permiten prever su conducta en determinadas situaciones.
De esta definición hemos de destacar tres aspectos:
Singularidad: aspectos quedistinguen a una persona de las demás. La personalidad explica por qué no todos obramos igual en situaciones parecidas. Ejemplo: si uno queda atrapado en un ascensor con otras tres personas, ninguna reaccionará de la misma forma.
Estabilidad: Tenemos un estilo o forma peculiar de comportarnos a través del tiempo. La estabilidad de la personalidad supone admitir cambios y fluctuaciones en el procesovital de un individuo, a la vez que consideramos esas fluctuaciones e inestabilidades como formas superficiales y no profundas del cambio de personalidad.
Consistencia: Así como la estabilidad hace referencia a los cambios en el tiempo, la consistencia analiza las tendencias de comportamiento en diferentes situaciones. Por ejemplo, una mujer puede encontrase en situaciones diferentes: como médicoatendiendo a niños, como esposa al interactuar con su pareja y como madre al criar a sus hijos; en todas ellas se muestra cálida.
Temperamento, carácter y personalidad
El temperamento es la disposición innata que nos induce a reaccionar de forma particular a los estímulos ambientales. Está determinado genéticamente y, por tanto, es difícil de modificar.
El carácter se forma mediante loshábitos de comportamiento adquiridos mediante aprendizaje a lo largo de la vida, y es modificable. Se refiere a las propiedades psicológicas de un individuo : expresa un juicio de valor sobre el modo de ser. Así, calificamos a las personas por su buen o mal carácter.
La personalidad engloba a los dos aspectos, se sustenta en la herencia genética (Temperamento), pero está también influenciada por elambiente (carácter), por lo que puede desarrollarse y a pesar de ser bastante estable, cambia a lo largo de la vida.
Teorías de la personalidad
Teorías psicodinámicas: Conceden gran importancia al inconsciente y se centran en el funcionamiento de la personalidad, en especial, de los conflictos internos.
Teorías conductistas: La personalidad se expresa por la conducta y la conducta depende delambiente.
Teorías del aprendizaje cognitivo-social: Las personas organizan internamente sus expectativas y valores para guiar su conducta.
Teorías de los rasgos. Tratan de identificar qué rasgos forman la personalidad y cómo se relacionan con el comportamiento real.
Teorías humanistas: Ponen énfasis en la experiencia subjetiva privada y en el crecimiento personal.

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