Tecnica De Pareto

Formar grupos de 4 a 6 alumnos y desarrollar lo indicado en el cuestionario.
CUESTIONARIO
1. Plantear 3 casos donde se puede aplicar la “Técnica Pareto”.
2. Desarrollar la “Técnica Pareto” en loscasos anteriormente planteados.
3. Comentar las decisiones a tomar de las gráficas obtenidas.
DESARROLLO
CASO I
“AGUA VIDA”
QUEJAS DEL SERVICIO DE ABASTECIMIENTO DE AGUA EN LOS POBLADORES DE LAURBANIZACIÓN “ROSEDAL” DEL DISTRITO DE COMAS EN LOS MESES DE ENERO-ABRIL DEL PRESENTE AÑO 2011.
Un total de 400 personas de la urbanización “Rosedal” del distrito de comas presentaron sus quejas a laempresa “AGUA VIDA” debido a presentar diversos problemas en el servicio de agua brindado. En el siguiente cuadro, nombraremos las más importantes de éstas:




CUADRO 1
QUEJAS DEL SERVICIO DEABASTECIMIENTO DE AGUA EN LOS POBLADORES DE LA URBANIZACIÓN “ROSEDAL” DEL DISTRITO DE COMAS EN LOS MESES DE ENERO-ABRIL DEL PRESENTE AÑO 2011 Y LAS FRECUENCIAS OCURRIDAS EN UNA MUESTRA DE 400 PERSONAS.TIPOS DE QUEJAS FRECUENCIA
Poca Presión. 10

Exceso de cloro en el agua. 40

Corte inesperado del agua entre los meses de enero-abril del presente año 2011. 200
Cobro excesivo del servicio acausa de agentes externos (Medidores, fugas domiciliarias, etc) 100
Averías de las tuberías (mal estado, mal conectadas) 50
TOTAL 400CUADRO 2
REPRESENTACIÓN TABULADA EN LA DISTRIBUCIÓN DE PARETO
TIPOS DE QUEJAS CODIGO FRECUENCIA % FRECUENCIA % FRECUENCIA ACUMULADA
Corte inesperado del aguaentre los meses de enero-abril del presente año 2011. A 200 50 50
Cobro excesivo del servicio a causa de agentes externos (Medidores, fugas domiciliarias, etc) B 100 25 75
Averías de las tuberías(mal estado, mal conectadas) C 50 12.5 87.5
Exceso de cloro en el agua. D 40 10
97.5

Poca Presión E 10 2.5
100

TOTAL 400 100







GRÁFICA PARETO
FRECUENCIAS DE LAS QUEJAS DEL...