tecnica de selección de personal STAR

Proceso de Selección - Técnica STAR
Objetivos pedagógicos:

Se espera que al concluir la lectura de la presente ficha, los alumnos sean capaces de:
 Conocer los objetivos de la aplicación de una entrevista dentro del Proceso de
Selección
 Conocer el concepto de la metodología de Entrevista STAR
 Identificar los elementos componentes de la Entrevista STAR
 Conocer algunas sugerenciade preguntas para aplicar en la realización de una
Entrevista STAR
 Concluir sobre la relevancia de la aplicación de la Entrevista STAR.



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El objetivo de la selección de personal es “escoger y clasificar los candidatos más
adecuados para satisfacer las necesidades de la organización” (Admin. de Recursos
Humanos, I. Chiavenato).

Para que éste objetivo sea alcanzable, elprofesional a cargo de esta actividad, cuenta
con sistemas de selección altamente eficientes.

En primer lugar, los invitamos a que imaginen esta actividad como un proceso de
comparación entre dos variables:

Requisitos
exigidos para
el cargo

Características
del candidato

Para obtener los “requisitos exigidos por el puesto” el profesional cuenta con la
herramienta de análisis ydescripción de puestos, es por ello que es sumamente
importante contar con una descripción lo más ajustada posible, a la posición, en el
momento que se ha de hacer el proceso de selección.

Es recomendable que, aun cuando la organización cuente con Descripciones de
Puestos ya hechas, al momento de comenzar el proceso de selección, se validen las
mismas con el Gerente/ Jefe/ Supervisor solicitantede la búsqueda.

El hecho de que todos los involucrados en el proceso de selección contemos
con la misma idea de lo que la posición requiere, maximiza el éxito de la
búsqueda en cuanto a tiempo y calidad de los candidatos que presentaremos en
la terna.


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Veamos ahora, cómo podemos llegar a obtener las “características del candidato”,
sumamente importantes en esta comparaciónde variables que tiene el proceso de
Selección.
Una herramienta con la que contamos es la entrevista, y para que sea exitosa,
tenemos diferentes técnicas para aplicar en la misma.

El Profesional de RRHH, así como cualquier otro profesional de la organización que
lleve a cabo procesos de selección, deberá asegurar que el proceso sea un sistema
eficiente, y para ello debemos cerciorarnos quese cumplan tres objetivos básicos:
 Efectividad
 Imparcialidad
 Aceptación

Definamos brevemente en que consiste cada uno de estos objetivos.
Efectividad
Va a estar dada por el proceso que se utilice, y cómo éste podrá hacer predecible en
forma confiable, el desempeño de los candidatos.
Dentro de las herramientas que tenemos para lograr este objetivo figura la técnica
STAR(Situación-Tarea- Acción- Resultado), que será explicada en forma detallada en
el presente escrito.
Imparcialidad
Se refiere a que el sistema de selección que las empresas desarrollen garantice a
todos los participantes del mismo (integrantes de la empresa y candidatos que se
presenten) una oportunidad justa y equitativa. Para ello la organización contará con
criterios claros de selección; como porejemplo: Descripciones de Puestos, igualdad de
oportunidades a igual capacidad de los candidatos, normas claras de contratación,
entre otros.

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Aceptación
Desde la perspectiva de DDI (Development Dimensions Internacional), éste es un
punto clave que muchas veces no se le da la importancia que se merece.
El mismo se refiere al grado de valor que le otorgan las personas que participandel
proceso.
Y DDI señala que los entrevistadores y los entrevistados “aceptan” (valoran) un
sistema de selección si:
 Consideran que invirtieron bien el tiempo que le dedicaron al Proceso de
Selección
 Todos en la organización se benefician del Proceso de Selección,
independientemente de la decisión de contratación que se tome
 Se mantiene la buena imagen de la organización y la...