tecnica en gestion de las orgenizaciones

 Profesora: Vanesa Oberto
Unidad Nº 1: MÁRKETING
En término generales, el márketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta, a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen enpráctica; razón por la cual, nadie duda de que el márketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales.
Por ese motivo, resulta indispensable que todas las personas que son parte (directa o indirectamente) del área comercial de una empresa u organización, conozcan a profundidad cuál es la definición de márketing.
Márketing es un concepto inglés, traducido al castellano comomercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Definición de Márketing, Según Diversos Expertos en la Materia:
Para Philip Kotler "el márketing es un procesosocial y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
Según Jerome McCarthy, "el márketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujode mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de márketing: "El márketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de laorganización".
Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el márketing es el proceso de:
1) Identificar las necesidades del consumidor,
2) conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir,
3) comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
4) Conceptualizar la producción obtenida enfunción de las necesidades previamente identificadas del consumidor y
5) comunicar dicha conceptualización al consumidor.
Según Al Ries y Jack Trout, "el término márketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzascompetitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas.
Para la American Márketing Asociation (A.M.A.), "el márketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización...".
Una vez planteadas las definicionesclásicas, nos vemos en la obligación de decirle por qué tiene usted que aplicar el márketing y orientarse hacia el “rey”, es decir, hacia el cliente.
Algo que tenemos que tener en cuenta, es que el márketing es satisfacción de NECESIDADES (con mayúsculas). Y si una innumerable suma de esfuerzos, económicos, tecnológicos, humanos, etc. trabajan para satisfacer necesidades, finalmente la sociedad comosuma de necesidades es la beneficiada.
En muchos casos, la polémica es si el márketing crea o satisface necesidades. Siendo puristas, el márketing debe satisfacer necesidades, pero existe otro márketing que crea necesidades y a la larga las satisface.
Actualmente tenemos el ejemplo del teléfono móvil; con él se han satisfecho necesidades para algunos pero también se ha creado una necesidad...