Tecnicas creativas para la solucion de problemas

TECNICAS CREATIVAS EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS En la práctica de la dirección moderna resulta imposible hablar de Solución de Problemas, de toma de decisiones, sin abordar los llamados métodos creativos. En todo proceso de toma de decisiones desde la identificación del problema hasta la evaluación de los resultados pueden y deben aplicarse estos métodos que de por si implican un enfoqueparticipativo. No sólo son muchos sino además han asimilado históricamente un gran número de variantes motivadas por su adecuación a la realidad concreta y por el aporte creativo de quienes los han empleado. Cada técnica tiene un objetivo principal. Estos objetivos se centran por lo general en una de estas categorías. a) Generar ideas y estimulan la creatividad b) Alcanzar el concenso c) Organizar lasideas1a) Son los más conocidos, se estructuran sobre base de acumular en un tiempo breve un numero grande de ideas e iniciativas. Utilizan algunos mecanismos que facilitan tal proceso como separar la generación de ideas de cualquier valoración o crítica de lo que expresa, reduce o eliminar posible influencia y facilitar la generación de ideas a partir de los que se vayan formulando y estimular lacreatividad mediante ciertos instrumentos que desarrollan formas de pensamiento que rompen con esquemas establecidos. Pertenecen a este grupo la tormenta de ideas Phillips 66 y las herramientas ejercitación lateral PNI, CTF, OPV, etc. 2b) Estas técnicas se estructuran sobre la base de reducir sucesivamente las opciones de solución hasta llegar a aquellos que todos están en disposición de aceptar.Pertenecen a esta categoría la reducción de listado y la hoja de balance. 3c) Es frecuente, dentro del grupo la necesidad de analizar e interpretar las ideas que surgen durante el proceso a lo que se adicionan las informaciones que se aportan por diferentes vías. Para lograr esto se requiere generalmente un paso intermedio consistente en ordenar estructurar e incluso categorizar dichas ideas einformaciones, de manera de hacerlos pasar de su estado primario a una forma más elaborada y más expresiva.

Pertenecen a este caso los diagramas de causa efecto análisis de campo de fuerzas, así como los diagramas de redes e histogramas. TECNICAS CENTRADAS EN GENERAR IDEAS Técnica de tormentas de ideas Descripción Ocho a diez personas se reúnen bajo la dirección de un facilitador. Se les presenta unasituación o problema, sobre el cual el facilitador estimula promueve y conduce al grupo a aportar ideas y mejorados a partir de los que se van presentando a la vista de todos. Se basa en reglas orientadas a reducir la intimidación e inhibición de los participantes. REGLAS:1.- El problema debe estar formulado con suficiente precisión. 2.- Se admite cualquier idea. Mientras menos convencional,mejor. 3.- Esta prohibida la crítica o evaluación de las ideas presentadas. 4.- Se admiten ideas opuestas, complementarias, iguales o mejoradas. 5.- La cantidad de ideas es más importante que su calidad. 6.- Toda idea escrita pasa a ser del grupo. 7.- Se considera positivo un ambiente informal, (ruidos, risas, agitación) ETAPAS: - Preparación Calentamiento Generación de ideas Evaluación Muy útil paratodo problema que permita y demande alto nivel de creatividad por lo que tiene mucha aplicación en asuntos que requieran encontrar un gran número de opciones, tales como variantes de estrategías. Factores a favor o en contra, subproblemas, oportunidades, soluciones potenciales, obstáculos, posibles efectos, consecuencias, puntos de vistas. TECNICAS CENTRADAS EN ALCANZAR CONCENSO Y ASEGURAR LASIDEAS Descripción Después de aplicar una o varias de las variantes de tormenta de ideas. El grupo dispone de una lista de opciones. Para reducirla hay muchas formas de hacerlo. La reducción de listado es quizás la principal. PASOS

Esclarecer el registrador numera secuencialmente todas las opciones. El facilitador dirige este proceso para comprobar que todos los puntos se entienden. Esto no...