Tecnicas de auditoria de calidad

TÉCNICAS DE AUDITORÍ AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

AUDITORÍ AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD (8.2.2) qué Para qué?
La organización debe llevar a cabo a intervalos planificados auditorías internas para determinar si el sistema de calidad: Es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de la norma ISO 9001 y con los requisitos del sistema de Calidad establecidos. Se haimplementado y se mantiene de manera eficaz

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Se debe:
- Planificar un programa de auditoría - Definir los criterios, alcance, frecuencia y metodología de auditoría - Garantizar la imparcialidad y objetividad del proceso de auditoría - Los auditores no deben auditar su propio trabajo - Definir un procedimiento documentado -La Dirección responsable del área auditada debe asegurarse de que setoman las acciones -Las actividades de seguimiento deben incluir la verificación de las acciones tomadas y el informe de los resultados de la verificación.

AUDITORÍ AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD
CONCEPTOS
(ISO 9000, ISO 19011)

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que transforman los elementos de entrada en “resultados” Auditorí Auditoría: Proceso sistemático,independiente y documentado para obtener evidencias de auditoría y auditorí evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría. auditorí

• Criterios de auditoría auditorí conjunto de políticas, procedimientos o requisitos. • Evidencia de la auditoría: auditorí registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentespara los criterios de auditoría y que son verificables. auditorí • Hallazgos de la auditoría: auditorí resultados de la evaluación de la evidencia auditorí de la auditoría recopilada frente a los

auditorí criterios de auditoría.

• Auditor Persona con la competencia para llevar a Auditor: cabo una auditoría. auditorí • Equipo Auditor: Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría, conel apoyo si es necesario de auditorí té expertos técnicos. • Experto Técnico: P Té Persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor.

• Programa de Auditoría: Conjunto de una o más Auditorí C auditorí auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico. • Plan de Auditoría: Descripción de las actividades y deAuditorí los detalles acordados de una auditoría. auditorí • Alcance de la Auditoría: Extensión y límites de una Auditorí E

auditorí auditoría.
• Competencia: Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.

• Conclusiones de la auditoría : auditorí auditorí Resultado de una auditoría que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de laauditoría y todos los hallazgos de la auditoría. auditorí • Cliente de la auditoría : auditorí Organización o persona que solicita una auditoría. auditorí • Auditado: Organización que es auditada.

AUDITORÍ PRINCIPIOS DE AUDITORÍA Auditores: -Conducta ética: confianza, integridad, confidencialidad y discreción - Presentación ecuánime. informar con veracidad y exactitud -Debido cuidado profesional: Laaplicación de diligencia y juicio al auditar

AUDITORÍ PRINCIPIOS DE AUDITORÍA Auditoría: - Independencia - Enfoque basado en la evidencia

AUDITORÍ QUIENES INTERVIENEN EN UNA AUDITORÍA?

AUDITOR

AUDITADO

CLIENTE

COMPETENCIA DEL AUDITOR Fiabilidad y confianza del proceso de auditoría

Demostració Demostración de: -Cualidades o atributos personales Cualidades -Conocimientos yhabilidades Conocimientos

ATRIBUTOS PERSONALES
Un auditor debería ser: • ético, es decir, imparcial, sincero, honesto y discreto; • de mentalidad abierta, es decir, dispuesto a considerar ideas o puntos de vista alternativos; • diplomático, es decir con tacto en las relaciones con las personas; • observador, es decir activamente consciente del entorno físico y las actividades; • perceptivo,...