Tecnicas De Comunicación Oral

Colección: "Desarrollo personal y laboral"

Edición Nº2

Técnicas de
Comunicación Oral

Instituto

Costarricense

de

Electricidad

Dirección

de

Prensa

y

Relaciones

Públicas

Presentación. 1
Que son las Relaciones Humanas 2
Factores que Intervienen en las Relaciones Humanas 2
Mandamientos de las Relaciones Humanas 3
Para Conversar se Necesitan Dos 4
Una BuenaComunicación Oral Requiere 6
Aprendamos a Escuchar 6
Consejos Para Superar las Barreras de la Comunicación
7
Rumor 8
Clases de Rumor 9
Técnicas de Participación Oral 10
Técnicas de Participación Oral Individual
Charla 11
Conferencia 13
Discurso 15
Técnicas Participación Oral Colectiva
Dialogo 17
Entrevista 18
Discurso 20
Debate 22
Mesa Redonda 24
Simposio 27
Panel 29
Foro 31Philliph 66 33
Juicio Educativo 35
Seminario 37
Congreso 39
Bibliografía 41

1

Técnicas de Comunicación Oral

Indice

Técnicas de Comunicación Oral

Dirección

de

Prensa

y

Relaciones

Públicas

Presentación
El presente manual, recopila una serie de
artículos sobre “ Comunicación y Técnicas de
participación Oral”, que se han divulgado
por medio de las pizarrasinstitucionales,
ubicadas en los diferentes centros de trabajo.

Este compendio tiene tres objetivos fundamentales:

Atender la solicitud de trabajadores de la institución de publicar un documento de este tipo.
Fomentar una buena comunicación entre los
funcionarios.
Asesorar a las diferentes dependencias en la
organización de seminarios, mesas redondas
y conferencias, entre otras.
Esperamosque esta información sea de gran
utilidad para el éxito de sus actividades.

2

de

Prensa

¿QUE SON LAS
RELACIONES HUMANAS?

A

lgunos creen equivocadamente, que un buen ambiente
de relaciones humanas, es aquel
en que no hay discrepancias entre
las personas y que todo marcha
perfectamente. El que este bien
puede ser un “clima artificial” de
hipocresía y falsedad.
Por elcontrario, las auténticas
relaciones humanas son aquellas
en que a pesar de las divergencias
lógicas entre las personas, hay un
esfuerzo por lograr una atmósfera
de comprensión y sincero interés
en el bien común.
La manera más simple de describir
las relaciones humanas son:
La forma como tratamos a los
demás y... cómo los demás nos
tratan a nosotros.

FACTORES QUE INTERVIENEN
EN LASRELACIONES
HUMANAS
Respeto:
Aún cuando no se comparta un punto de
vista, conviene considerar las creencias y
sentimientos de los demás.
Usted depende de los demás y es importante comprender y que lo comprendan.

y

Relaciones

Públicas

Comprensión:
Técnicas de Comunicación Oral

Dirección

Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos,características especiales y debilidades.
La comprensión y la buena voluntad son la clave de las Relaciones
Humanas
Cooperación:
Es la llave del bienestar general.
Trabajando todos por un mismo fin,
se obtienen los mejores resultados y
beneficios.
Comunicación:
Es el proceso mediante el cual
transmitimos y recibimos datos,
ideas, opiniones y actitudes para
lograr comprensión y acción.Cortesía:
Es el trato amable y cordial, facilita el
entendimiento con los demás, permite
trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale
mucho.

3

Dirección

de

Prensa

y

Relaciones

Públicas

Técnicas de Comunicación Oral

MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS
● Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan
agradable como una frasealegre al saludar.
● Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír.
● Llame a las personas por su nombre, la música más
agradable para el oído de cualquiera es el sonido de
su nombre.
● Sea agradable, amigable y cortés, si desea tener amigos.
● Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera
fuera un placer.
● Interésese...