Tecnicas De Comunicacion En Enfermeria

Técnicas de comunicación para profesionales de enfermería

Técnicas de comunicación para profesionales de enfermería

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Carlos J. van-der Hofstadt Román Doctor en Psicología. Psicólogo Especialista en Psicología Clínica. Hospital Vega Baja. Conselleria de Sanidad. Profesor Asociado. Departamento de Psicología de la Salud. Universidad Miguel Hernández. Yolanda Quiles Marcos MªJosé Quiles Sebastián Licenciadas en Psicología. Profesoras Colaboradoras. Departamento de Psicología de la Salud. Universidad Miguel Hernández.

Edita Generalitat Valenciana. Conselleria de Sanidad © de la presente edición, Generalitat Valenciana 1ª edición, 2006 ISBN: 84-482-4228-9 Deposito legal:VImprime:TextosImatges, serveis gràfics, s.l.

Índice

Presentación . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Parte I. Relaciones interpersonales y comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 1. Las relaciones interpersonales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 1.1. Cómo interpretamos la conducta de los demás: las atribuciones causales y sus sesgos. . . . . . . .27 1.1.1. Errores de atribución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 1.2. ¿Cómo nos formamos una impresión de los demás? . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .30 1.2.1. Los esquemas cognitivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 1.2.2. Las Teorías Implícitas de la Personalidad (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 1.3. Factores que influyen en la percepción de personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .34 2. La comunicación en enfermería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 2.1. La comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 2.1.1. El proceso de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 2.2. La comunicación no verbal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 2.2.1. Componentes no verbales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 2.2.2. Componentes paraverbales . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 3. Los estilos de comunicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 3.1. El estilo de comunicación pasivo o inhibido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 3.2. El estilo de comunicación agresivo . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 3.3. El estilo de comunicación asertivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 4.Técnicas y habilidades asertivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 4.1. Habilidades...