tecnicas de comunicacion en riesgo
Páginas: 2 (274 palabras)
Publicado: 3 de mayo de 2014
LA CUATRO CLASE DE COMUNICACIÓN EN RIESGO
La comunicación en riesgo es un proceso interactivo de intercambio de información y opiniones entre evaluadores de riesgo, gestores deriesgo y otras partes interesadas.
Clases:
1) Relaciones publicas: peligro alto, indignación bajo
Mucho público indiferente por lo que captar y mantener su atención serásumamente difícil.
hay que dirigirse ante ellos con un mensaje corto pero clave y tratar de hacerlo interesante.
se debe utilizar los medios de difusión intensamente
Objetivo:que la gente tome más enserio un determinado riesgo
2) Relaciones de interesados directos: peligro moderado, indignación moderada
Los interesados directos son una audienciaatenta de manera que se pueden tratar los temas de manera abierta , explicar puntos de vista y responder las preguntas e inquietudes del publico
Se basan en el dialogo y se complementancon boletines informativos
Esta clase de público es el que en verdad quiere oírnos
3) Gestión de la indignación: peligro bajo, indignación alta.-
en este caso el público semuestra indignado
se debe reducir su indignación escuchando a las personas , reconociendo los errores y si es necesario pedir disculpas
para solucionar este caso lo mejor es eldialogo en persona
En este caso si se cuenta con la atención del publico
Obstáculos: enfado del público con nosotros y viceversa.
Comunicación de crisis: peligro alto, indignaciónalta
es una clase de comunicación rara pero de gran importancia
la audiencia es grande y está muy enfadada
la población muestra más temor y sufrimiento que enojo
La tarea:ayudar a la audiencia o soportar su temor y desgracia
Estrategias:
Evitar la confianza en exceso
Compartir los dilemas
Mostrar humanidad y empatía
Proponer soluciones
La comunicación en riesgo es un proceso interactivo de intercambio de información y opiniones entre evaluadores de riesgo, gestores deriesgo y otras partes interesadas.
Clases:
1) Relaciones publicas: peligro alto, indignación bajo
Mucho público indiferente por lo que captar y mantener su atención serásumamente difícil.
hay que dirigirse ante ellos con un mensaje corto pero clave y tratar de hacerlo interesante.
se debe utilizar los medios de difusión intensamente
Objetivo:que la gente tome más enserio un determinado riesgo
2) Relaciones de interesados directos: peligro moderado, indignación moderada
Los interesados directos son una audienciaatenta de manera que se pueden tratar los temas de manera abierta , explicar puntos de vista y responder las preguntas e inquietudes del publico
Se basan en el dialogo y se complementancon boletines informativos
Esta clase de público es el que en verdad quiere oírnos
3) Gestión de la indignación: peligro bajo, indignación alta.-
en este caso el público semuestra indignado
se debe reducir su indignación escuchando a las personas , reconociendo los errores y si es necesario pedir disculpas
para solucionar este caso lo mejor es eldialogo en persona
En este caso si se cuenta con la atención del publico
Obstáculos: enfado del público con nosotros y viceversa.
Comunicación de crisis: peligro alto, indignaciónalta
es una clase de comunicación rara pero de gran importancia
la audiencia es grande y está muy enfadada
la población muestra más temor y sufrimiento que enojo
La tarea:ayudar a la audiencia o soportar su temor y desgracia
Estrategias:
Evitar la confianza en exceso
Compartir los dilemas
Mostrar humanidad y empatía
Proponer soluciones
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