Tecnicas de comunicacion

I n s t i t u t o C o s t a r r i c e n s e d e E l e c t r i c i d a d
Técnicas de
Comunicación Oral
Colección: "Desarrol lo personal y laboral"
Edición Nº2
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Técnicas de Comunicación Oral
D i r e c c i ó n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P ú b l i c a s
Indice
Presentación. 1
Que son las Relaciones Humanas 2
Factores que Intervienen en las Relaciones Humanas 2
Mandamientos delas Relaciones Humanas 3
Para Conversar se Necesitan Dos 4
Una Buena Comunicación Oral Requiere 6
Aprendamos a Escuchar 6
Consejos Para Superar las Barreras de la Comunicación
7
Rumor 8
Clases de Rumor 9
Técnicas de Participación Oral 10
Técnicas de Participación Oral Individual
Charla 11
Conferencia 13
Discurso 15
Técnicas Participación Oral Colectiva
Dialogo 17
Entrevista 18Discurso 20
Debate 22
Mesa Redonda 24
Simposio 27
Panel 29
Foro 31
Philliph 66 33
Juicio Educativo 35
Seminario 37
Congreso 39
Bibliografía 41
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Técnicas de Comunicación Oral
D i r e c c i ó n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P ú b l i c a s
Presentación
El presente manual, recopila una serie de
artículos sobre “ Comunicación y Técnicas de
participación Oral”, que se handivulgado
por medio de las pizarras institucionales,
ubicadas en los diferentes centros de trabajo.
Este compendio tiene tres objetivos fundamentales:
Atender la solicitud de trabajadores de la institución
de publicar un documento de este tipo.
Fomentar una buena comunicación entre los
funcionarios.
Asesorar a las diferentes dependencias en la
organización de seminarios, mesas redondas
yconferencias, entre otras.
Esperamos que esta información sea de gran
utilidad para el éxito de sus actividades.
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Técnicas de Comunicación Oral
D i r e c c i ó n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P ú b l i c a s
¿QUE SON LAS
RELACIONES HUMANAS?
Algunos creen equivocadamente,
que un buen ambiente
de relaciones humanas, es aquel
en que no hay discrepancias entre
las personas y que todomarcha
perfectamente. El que este bien
puede ser un “clima artificial” de
hipocresía y falsedad.
Por el contrario, las auténticas
relaciones humanas son aquellas
en que a pesar de las divergencias
lógicas entre las personas, hay un
esfuerzo por lograr una atmósfera
de comprensión y sincero interés
en el bien común.
La manera más simple de describir
las relaciones humanas son:
La formacomo tratamos a los
demás y... cómo los demás nos
tratan a nosotros.
FACTORES QUE INTERVIENEN
EN LAS RELACIONES
HUMANAS
Respeto:
Aún cuando no se comparta un punto de
vista, conviene considerar las creencias y
sentimientos de los demás.
Usted depende de los demás y es importante
comprender y que lo comprendan.
Comprensión:
Aceptar a los demás como personas,
con sus limitaciones,necesidades
individuales, derechos, características
especiales y debilidades.
La comprensión y la buena voluntad
son la clave de las Relaciones
Humanas
Cooperación:
Es la llave del bienestar general.
Trabajando todos por un mismo fin,
se obtienen los mejores resultados y
beneficios.
Comunicación:
Es el proceso mediante el cual
transmitimos y recibimos datos,
ideas, opiniones y actitudespara
lograr comprensión y acción.
Cortesía:
Es el trato amable y cordial, facilita el
entendimiento con los demás, permite
trabajar juntos en armonía y lograr resultados.
La cortesía cuesta poco y vale
mucho.
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Técnicas de Comunicación Oral
D i r e c c i ó n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P ú b l i c a s
● Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan
agradable como una frasealegre al saludar.
● Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos
para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír.
● Llame a las personas por su nombre, la música más
agradable para el oído de cualquiera es el sonido de
su nombre.
● Sea agradable, amigable y cortés, si desea tener amigos.
● Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera
fuera un placer.
● Interésese...