Tecnicas De Comunicacion

Técnicas de comunicación
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. A menudo, se está más tiempo pendiente de las propias emisiones; en esta necesidad propia de comunicar, se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero noes así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.

Escucha activa
La escucha activa supone escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. La escucha activa alude no sólo a la habilidad de escuchar lo que la persona está expresando directamente. También engloba la capacidadde saber leer los sentimientos o pensamientos que subyacen a lo que está diciendo.
Carbonero y Lucas definen la escucha activa como "la intensa aplicación de nuestros sentidos y de nuestra mente para lograr la mayor correspondencia sensible entre lo que nos quieren decir y lo que nosotros entendemos". Alcanzar ese sintonía entre emisor y receptor es importante porque, como apunta GuillermoVarela Arjona "lo verdadero no es lo que digo yo, sino lo que entiende el otro" (en Sánchez, 2003).

La escucha activa y efectiva es un hábito como así también es la base para una comunicación efectiva. Se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propiaspalabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.

Los seis niveles de la escucha activa
1. Mirada perdida: No prestas atención al orador
2. Respuesta automática: Responder sin haber escuchado la pregunta
3. Repetir las últimas palabras: Se da cuando solo se escucha la última parte de la pregunta
4.Preguntas posibles de responder: A este nivel comenzamos a escuchar; se da cuando eres capaz de responder a preguntas sobre el tema
5. Poder decírselo a otros: Se da cuando eres capaz de contarle a un tercero lo que has escuchado
6. Enseñar a otra persona: Se da cuando eres capaz de explicarle lo que has escuchado


¿Por qué la Gente no escucha?
 Poco interés
 Distracción
 Mala expresióno Léxica
o Visual (corporal)
o Escrita
o Plástica
o Etc.
 Falta de comprensión
 Por estar escuchando a otra persona
 Ambiente
 Problemas auditivos
 Estado de animo
 Conocimiento (o falta de él) del tema.

¿Cuándo necesitamos escuchar?
 Cuando la información es útil
 cuando el orador es importante
 cuando haya posibilidad de malentendidos
 cuando el orador introducesentimientos

Etapas de la escucha activa
 Mantenga el contacto visual: de esta forma demostramos que estamos escuchando
 Tomar notas: De este modo evitamos que se nos olviden datos importantes
 No terminar las oraciones de otros: de hacerlo resultara molesto para el orador
 No saque conclusiones
 Evite Juzgar: No preste atención a como dice las cosas el orador y este atento a lo que diceEl proceso e codificación del subconsciente
Que ocurre en la mente de una persona cuando elabora la información
 Consciente
o Juzga la información de los sentidos
o Maneja hasta 7 informaciones distintas a la vez pero consideramos que se concentra en 1 solo tema cada vez
 Subconsciente
o No juzga la información solo la almacena

Actividades para realizar

 En formaindividual
 Dele al orador tiempo y espacio para descansar después de hablar, exprésele su reconocimiento por el hecho de compartir y ayudar a construir confianza y animar el diálogo.

 Controle si comprendió
 Reformule los datos clave para confirmar su comprensión y construir un diálogo
 Realice un resumen de los puntos clave para confirmar su comprensión y construir un...