Tecnicas De Comunicacion

Matrices te permiten ver en un grafico lo q te llevaría explicar en párrafos,representaciones graficas de la realidad, sintetiza info, inluye variables
Diagnostico general y especificas de imagen
LO que no se mide no existe, siempre se mide en cuanto se invente como se mide, siempre tengo que utilizar con el mismo método ej: por recordación asistida.
Matriz de Joan costa.
Notoriedad-Perfilgrado de conocimiento(espontaneo o no) q tienen la audiencia de la empresa, q tan conocido es la marca o producto q tan famoso soy. Cuantitativo.
Notavilidad-Imagen Atributos q se asocian a la empresa, es el inventario de aspectos con los que se relaciona la empresa. Cualitativo.

Perfil | Imagen |
| | Positivo | Negativa |
| Alto | Mantener | Bajo perfil y o volver hasta mejorar laimagen |
| Bajo | Mantener o subir perfil(aprovechar a subir) | Cambiar imagen y luego subir perfil |

Matriz planos de comunicación Norberto chavez

Identidad institucional | Realidad institucional |
Comunicación institucional | Imagen institucional |
Imagen: lo q el publico externo escuchan concjunto de atributos percibidos es la lectura de la identidad y del mensaje
Identidad: lo qcreo q soy valores razgos profundos, verdadera personalidad, auto percepción.
Realidad: Lo que soy y lo q tengo conjunto de circuntancias rasgos y condiciones.
Comunicación: lo que digo mensajes deliberados y planificados, que se emiten hacia los públicos internos y externos.
Tenemos q conocer cual es la realidad de la empresa, como creen que es el empresario y el empleado, que dice q es laempresa, que dice como es el publico.
MAPAS PERCEPTUALES
Grafico q representa las percepciones de un producto, una marca o una empresa por los consumidores comparando 2 atributos por vez, sirve para identificar la posición relativa de un producto marca, tanto en comparación con una competencia o un ideal.
Auto
Confort servicios | Diseño moderno |
| clio | |
| | fiat uno |
Medicionespara poner los autos
Puede ir de uno a 10
Que tanto le parece moderno xo y
Que diferencia encuentra entre los diseños de fiat y clio. Aporta un dato adicional.
Las variables pueden surgir: preguntanto diferencia entre marcas, atributos de los productos y de su competencia, atributos ideales para ese producto, que el mercado me diga cuales son los factores críticos de éxito.
Matriz de percepciónde atributos
Simula a la mpc en su mecánica, lista de atributos críticos de éxito, ponderan según su importancia hasta sumar 1.calificar según su real percepción.
| Peso | A existe | B es percibido | A*b ventaja competitiva |
Seguridad | 0,5 | | | |
diseño | 0,3 | | | |
confort | 0,2 | | | |

Trabajar las mas importantes para el mercado
Imagograma
Grafico q representa laspercepciones de un producto, una marca o una empresa, por los consumidores(publico externo) comparando varios atributos por vez. Sirve para identificar la posición relativa de un producto marca empresa en relación a otros competidores se puede hacer con clientes, potenciales clientes, clientes de la competencia,
Identograma
En vez de hacerlo con el publico externo lo ago con el publico internocomparando varios atributos por vez. Sirve para identificar la autopercepcion.
Las variables tienen q ser fijada con sentido: Pregunto dif marcas, establezco de antemano los atributos del producto y de su competencia, atributos ideales según la empresa. Pregunto cuales son los atributos ideales al publico.
MAPAS DE PRESTIGIO
Identifica las cantidad de personas del target, pregunto quien conoce ono conoce y lo dividimos en 2 grupos, de las q conocen se separa compra, no compra, compraría.
Hay diferentes estrategias para cada grupo.
No conoce; informar dar a conocer.
Compraría: evaluar la negativa y persuadir.
No compra: ver si es mi target o no para mejorar la imagen.
Compra: mantenerlo fidelizarlo.

El producto -Racional vs emotivo-
| Racional | Emotivo |
Alta implicancia...