Tecnicas De Exposion

La comunicación se dibuja como un recurso vital importante para el funcionamiento de la organización. sin embargo en la realidad empresarial se le ha concedido una atención muchas veces insuficientes y se ha entendido de modo distinto el concepto de comunicación, el proceso y los contenidos de lo que se debe comunicar.
La gestión de este recurso debe tener como objetivo básico, cubrir lasnecesidades de comunicación de los distintos actores de la organización y de su entorno más inmediato. El éxito exige, como punto de partida, lograr un cambio de valores y de cultura organizativa que predisponga a comunicarse.

La información constituye el energético básico de las organizaciones, su entorno, sus productos y servicios y sobre las personas que la integran, es esencial para directivos yempleados, sin información la gerencia no puede tomar decisiones efectivas sobre mercancías o sobre recursos.
 
Los sistemas de comunicación proporcionan métodos formales de información para transmitir información a través de la organización y permitir que se tomen decisiones adecuadas.  Se crea un ambiente de confianza mediante el libre flujo informativo, se alienta la motivación y lasatisfacción, la comunicación efectiva no garantiza que se obtendrá éxito inmediato en cuanto se emprenda, pero su ausencia si es obstáculo para el logro de niveles  de productividad y calidad del entorno laboral.
 
Descendente
Es cualquier comunicación que fluye de un administrador bajando por la jerarquía de autoridad es una comunicación descendente. Se usa la comunicación descendente para informar,dirigir, coordinar y evaluar a los subordinados. Las personas que toman decisiones necesitan estos métodos para decir a sus subordinados las pautas a seguir, que políticas adaptar, también dar conocimiento a los empleados sobre la organización y retroalimentación de sus fuerzas.     
Algunos ejemplos de comunicación descendente son: publicación de boletines y periódicos      internos, folletosinformativos, reuniones de carácter informativo, memorándums, entre otros.
 
Ascendente
Los administradores descansan en sus subordinados para recibir información. Los informes se envían hacia arriba en la jerarquía de autoridad para informar a la administración de mayor nivel del progreso hacia los objetivos y problemas actuales. La comunicación ascendente mantiene a los administradores al tantode la forma en que sus empleados piensan acerca de sus puestos, sus colaboradores y la organización en general. 
Algunos ejemplos de comunicación ascendente son: informes de desempeño, buzones de sugerencias, encuestas de actitudes de empleados, procedimientos de atención de quejas, etc.
 
Comunicación cruzada
Comunicación horizontal y vertical que se da en la organización entre departamentosdel mismo nivel y  entre departamentos que tienen relación para llevar acabo las actividades de la empresa en forma coordinada.

     
Microambiente
Son los factores externos que influyen en las organizaciones, particularmente aquellos que están relacionados de manera específica con los procesos de transformación de la organización. Tiene impacto directo en la cultura, estructura, tecnología,relaciones humanas tanto formales como informales, clima organizacional, programas y procesos.
 
Clientes
Son las personas que normalmente consumen nuestros productos o servicios, se les vende a crédito o de contado y no se les exige garantía documental.  En base a sus gustos o preferencias, hábitos de compra e ingenio influyen en decisiones para la fijación de precios.  Los objetivosrelacionados con los clientes por lo general toman la forma de proporcionar, a precios competitivos aquellos productos y/o servicios que pida el cliente.  Esto es completamente distinto a las afirmaciones de algunas compañías que ofrecen productos de la mejor calidad a los precios más bajos.  Esto es una inconsistencia, ya que sabemos por nuestra propia experiencia que el producto de la mejor calidad no...