Tecnicas De Investigacion
Páginas: 35 (8595 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2012
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES
TECNICAS DE INVESTIGACION
“FACTORES QUE INCIDEN EN EL BAJO RENDIMIENTO LABORAL DEL PERSONAL DE SERVICIO QUE LABORA EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SUS EFECTOS EN LA CALIDAD DE SERVICIOS QUE PRESTAN A LA MISMA DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE MAYO – JUNIO 2009”
POR:
1. RosaElizabeth Medina Ochoa 2. Patricia de los Ángeles Segura Navidad
3. Juan Jose Abarca Campos 4. Edwin Humberto Castro Orellana.
DOCENTE Y ASESOR
MSc JOSE ISRAEL VENTURA
CIUDAD UNIVERSITARIA, 17 DE JUNIO 2009.
INDICE
INDICE 2
INTRODUCCION 3
1. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
1.1 Situación del Problema 4
1.2 Enunciado delproblema 7
1.3 Justificación 7
1.4 Objetivos de la Investigación 8
Objetivo General 8
Objetivos Específicos 8
1.5 Alcances y Limites 9
1.5.1 Alcances 9
1.6 Objeto de Transformación 10
1.7 Unidades de Análisis 10
2 MARCO DE REFERENCIA 11
2.1 MARCO HISTÓRICO 11
2.2 MARCO TEÓRICO 14
3 Formulacion de hipotesis y Operacionalización de Hipotesis 25
Operacionalización de Hipotesis 253.1 Hipótesis general. 25
3.2 Hipótesis Específicas 26
3.3 Hipótesis Nulas 26
3.4 Hipótesis Alternas 27
3.5 Grafico de Variables 27
3.6 Operacionalización de Variables en Indicadores 28
3.7 Definición operacional de las variables 28
3.8 Definición Real de términos básicos 29
4 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION. 30
4.1 Tipo de investigación 30
4.2 Población 30
4.3 Muestra y Sub-Muestra 31
4.3.1 Muestra 31
4.3.2 Sub – Muestra 31
4.4 Selección de sujetos a quien se les aplicaran los instrumentos. 31
4.5 Tecnicas e instrumentos 31
4.6 Descripción de Instrumentos 32
4.7 Procedimiento de recolección de los datos 32
4.7.2 Coeficiente “Q” de kendall 33
4.7.3 Prueba de significación Ji cuadrada ( X2). 34
4.8 Proceso de tabulación de datos 34
4.8.1Revisión y preparación de los instrumentos. 34
4.8.2 Elaboración y descripción de la hoja tabular. 34
4.8.3 Proceso de vaciado de datos 35
4.9 Método de análisis de los datos a utilizar. 35
INTRODUCCION
El presente trabajo esta basado en el planteamiento de un problema de investigacion el cual se desarrolla con el fin de identificar los Factores que inciden en el BAJO RENDIMIENTOLABORAL como también hacemos mención de las causas que originan la CALIDAD DE SERVICIOS prestados dentro de una entidad como es la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador.
Para el tratamiento de esta propuesta decidimos trabajar con el método de Investigacion Correlacional la cual nos dice que si se modifica una variable también la otra sufre los cambios y como en estecaso se debe ver las causas del porque del bajo rendimiento laboral y las de la Calidad de Servicios de donde proviene su raíz
Dentro de la recopilación de la información teórica nos hemos basado en nuestras variables que son la pauta para obtener la información cabe mencionar que nuestras variables son tanto independiente como dependiente con las cuales le hemos dado forma al planteamiento deltrabajo presente.
Hacemos una breve historia referente al surgimiento de las variables sus posibles causas para poder ser mas entendible a que fin queremos llegar de esta manera podemos observar que tan importante es el problema por muy sencillo que sea y que la solución que hay que darle antes de tener consecuencias que sean culposas.
El trabajo aquí desarrollado lo llamaremos anteproyectoporque solo lo plantearemos no lo ejecutaremos lo cual queda a la expectativa para que una nueva generación pueda aplicarlo y de esta manera Mejorar o Superar las debilidades propuestas.
EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1 Situación del Problema
La Facultad de Ciencias Económicas se fundo el 7 de febrero de 1946, con la carrera de economia y finanzas en la actualidad y después de...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES
TECNICAS DE INVESTIGACION
“FACTORES QUE INCIDEN EN EL BAJO RENDIMIENTO LABORAL DEL PERSONAL DE SERVICIO QUE LABORA EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SUS EFECTOS EN LA CALIDAD DE SERVICIOS QUE PRESTAN A LA MISMA DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE MAYO – JUNIO 2009”
POR:
1. RosaElizabeth Medina Ochoa 2. Patricia de los Ángeles Segura Navidad
3. Juan Jose Abarca Campos 4. Edwin Humberto Castro Orellana.
DOCENTE Y ASESOR
MSc JOSE ISRAEL VENTURA
CIUDAD UNIVERSITARIA, 17 DE JUNIO 2009.
INDICE
INDICE 2
INTRODUCCION 3
1. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
1.1 Situación del Problema 4
1.2 Enunciado delproblema 7
1.3 Justificación 7
1.4 Objetivos de la Investigación 8
Objetivo General 8
Objetivos Específicos 8
1.5 Alcances y Limites 9
1.5.1 Alcances 9
1.6 Objeto de Transformación 10
1.7 Unidades de Análisis 10
2 MARCO DE REFERENCIA 11
2.1 MARCO HISTÓRICO 11
2.2 MARCO TEÓRICO 14
3 Formulacion de hipotesis y Operacionalización de Hipotesis 25
Operacionalización de Hipotesis 253.1 Hipótesis general. 25
3.2 Hipótesis Específicas 26
3.3 Hipótesis Nulas 26
3.4 Hipótesis Alternas 27
3.5 Grafico de Variables 27
3.6 Operacionalización de Variables en Indicadores 28
3.7 Definición operacional de las variables 28
3.8 Definición Real de términos básicos 29
4 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION. 30
4.1 Tipo de investigación 30
4.2 Población 30
4.3 Muestra y Sub-Muestra 31
4.3.1 Muestra 31
4.3.2 Sub – Muestra 31
4.4 Selección de sujetos a quien se les aplicaran los instrumentos. 31
4.5 Tecnicas e instrumentos 31
4.6 Descripción de Instrumentos 32
4.7 Procedimiento de recolección de los datos 32
4.7.2 Coeficiente “Q” de kendall 33
4.7.3 Prueba de significación Ji cuadrada ( X2). 34
4.8 Proceso de tabulación de datos 34
4.8.1Revisión y preparación de los instrumentos. 34
4.8.2 Elaboración y descripción de la hoja tabular. 34
4.8.3 Proceso de vaciado de datos 35
4.9 Método de análisis de los datos a utilizar. 35
INTRODUCCION
El presente trabajo esta basado en el planteamiento de un problema de investigacion el cual se desarrolla con el fin de identificar los Factores que inciden en el BAJO RENDIMIENTOLABORAL como también hacemos mención de las causas que originan la CALIDAD DE SERVICIOS prestados dentro de una entidad como es la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador.
Para el tratamiento de esta propuesta decidimos trabajar con el método de Investigacion Correlacional la cual nos dice que si se modifica una variable también la otra sufre los cambios y como en estecaso se debe ver las causas del porque del bajo rendimiento laboral y las de la Calidad de Servicios de donde proviene su raíz
Dentro de la recopilación de la información teórica nos hemos basado en nuestras variables que son la pauta para obtener la información cabe mencionar que nuestras variables son tanto independiente como dependiente con las cuales le hemos dado forma al planteamiento deltrabajo presente.
Hacemos una breve historia referente al surgimiento de las variables sus posibles causas para poder ser mas entendible a que fin queremos llegar de esta manera podemos observar que tan importante es el problema por muy sencillo que sea y que la solución que hay que darle antes de tener consecuencias que sean culposas.
El trabajo aquí desarrollado lo llamaremos anteproyectoporque solo lo plantearemos no lo ejecutaremos lo cual queda a la expectativa para que una nueva generación pueda aplicarlo y de esta manera Mejorar o Superar las debilidades propuestas.
EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1 Situación del Problema
La Facultad de Ciencias Económicas se fundo el 7 de febrero de 1946, con la carrera de economia y finanzas en la actualidad y después de...
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