Tecnicas De Negociacion De Conflictos

Técnicas de negociación de conflictos
La negociación es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses en forma directa através del diálogo con el fin de lograr una solución o un acuerdo satisfactorio. Existen 5 estilos distintos de negociación entre los cuales tenemos:
1-Competitivo o Agresivo (Ganar/Perder): Es unestilo que sólo le interesan sus propios objetivos, existe un nulo interés por los demás y por deteriorar la relación. Utilizará todo el poder que esté a su alcance en contra de la otra. Sus objetivosestán en ganar la mayor cantidad posible de lo que se está negociando. Generalmente este estilo predomina cuando los objetivos de ambos negociadores son incompatibles, o cuando las negociaciones sedan solo una vez y las relaciones no tienen que preservarse en el tiempo.
2- Acomodativo o servil (Perder/Ganar): Le interesa de manera especial mantener una buena relación con la otra parte,siendo capaz de incluso dejar de lado sus objetivos y expectativas para no perder la relación. Este estilo se puede dar cuando interesa fortalecer la confianza entre dos empresas o personas que negocian ocuando se invierte a largo plazo para mantener una relación que sea estable en el tiempo y así mismo obtener ganancias a futuro.
3- Evitativo (Evitar Perder/Perder): Es cuando una de las partesno está interesada ni en lograr los objetivos ni en mantener la relación a través del tiempo. El objetivo es evitar perder, sobre todo cuando los objetivos no son claros. Este estilo se puede darcuando una o ambas partes tienen más para perder que para ganar en la negociación, cuando las alternativas que se tienen es tan claras y no hacen falta mas negociaciones o cuando el proceso de negociaciónpuede producir algún tipo de violencia entre las partes.
4- Asertivo (compromiso): Es cuando existe una acomodación entre los objetivos de ambas partes y que así mismo no exista un mayor daño a...