Tecnicas De Negociacion

Técnicas de negociación
NEGOCIACION La negociación se puede definir como la relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos. La negociación se inicia cuando hay diferencias en las posiciones que mantienen las partes.
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN NEGOCIADOR 1.- Le gustanegociar 2.- Entusiasta 3.- Gran comunicador 4.- Persuasivo 5.- Muy observador 6.- Perspicacia psicológica 7.- Sociable 8.- Respetuoso 9.- Honesto 10.- Profesional 11.- Detesta la improvisación 12.- Es meticuloso 13.- Firme, sólido 14.- Autoconfianza 15.- Ágil 16.- Resolutivo 17.- Acepta el riesgo 18.- Paciente 19.- Creativo
se podría hablar de dos estilos básicos de negociación :
a.-negociación inmediata
b.- negociación progresiva
La negociación inmediata busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en tratar de establecer una relación personal con la otra parte. Se busca maximizar su beneficio a costa del otro . La negociación progresiva busca en cambio una aproximación gradual y en ella juega un papel muy importante la relación personal con el interlocutor. Se intentacrear una atmósfera de confianza antes de entrar propiamente en la negociación. A algunas personas les gusta ir directamente al grano mientras que otras prefieren establecer un vínculo personal antes de entrar a discutir posiciones.
Negociación inmediata : no es tan importante establecer una relación personal con el interlocutor. Ej. : una compra ocasional o aislada. Negociación progresiva : muyimportante establecer una relación duradera. Ej. : la relación con un proveedor. CRITERIO PARA DETERMINAR EL ESTILO DE NEGOCIACION
HAY DOS TIPOS DE TACTICAS 1.- Tácticas de desarrollo : se limitan a concretar la estrategia elegida, sea ésta de colaboración o de confrontación, sin que supongan un ataque a la otra parte. 2.- Tácticas de presión : tratan de fortalecer la propia posición y debilitar ladel contrario. ESTRATEGIA V/S TACTICA La estrategia marca la línea general de actuación; las tácticas son las acciones en las que se concreta dicha estrategia.
Desgaste: aferrarse a la propia posición y no hacer ninguna concesión o hacer concesiones mínimas. Se busca agotar a la otra parte hasta que ceda. 2.- Ataque: atacar, presionar, intimidar, rechazar cualquier intento de la otra parte deapaciguar los ánimos. Se busca crear una atmósfera tensa, incómoda, en la que uno sabe desenvolverse y que perjudica al oponente. 3.- Tácticas engañosas: dar información falsa, manifestar opiniones que no se corresponden con la realidad, prometer cosas que no se piensan cumplir, simular ciertos estados de ánimo. En definitiva, engañar al oponente. TACTICAS DE PRESION
Ultimátum: presionar a la otraparte, empujarle a que tome una decisión sin darle tiempo para reflexionar. El típico "o lo tomas o lo dejas", "tengo otros interesados, así que o te decides ahora o dalo por perdido"
Exigencias crecientes: ir realizando nuevas peticiones a medida que la otra parte va cediendo, sin que lo concedido resulte nunca suficiente. Autoridad superior: negociar bajo laapariencia de que se cuenta con delegación suficiente para cerrar el trato. Al final, cuando tras muchas cesiones de la otra parte se ha alcanzado un acuerdo, se comunica que éste queda pendiente a la aprobación de los órganos superiores de la empresa, que plantearán nuevas exigencias. TACTICAS DE PRESION (cont)
Hombre bueno, hombre malo. 8.- Lugar de la negociación: se trata de que elinterlocutor se sienta incómodo, infravalorado, etc., pero de una manera sutil. Ejemplos : - esperar un buen rato antes de iniciar la reunión -se le ofrece una silla más baja que la del anfitrión -se le sitúa de cara a una ventana por donde entra una claridad muy incómoda -se le coloca en el extremo de la mesa -se interrumpe la negociación continuamente con llamadas de teléfono, etc. -alargar la...